為進一步密切客戶關系,提升服務客戶水平,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)依托卷煙零售戶誠信互助小組,扎緊守法經營籠子,堅持密切聯系群眾,將不斷深化賦能零售戶放在工作首位,深入了解客戶需求,打通服務群眾“最后一公里”,不斷優化提升服務,著力繪就民生福祉“新圖景”。
師宗縣局(分公司)深化職能監管,扎緊守法經營籠子。依托零售戶誠信互助小組,開展規范經營宣傳,持續強化對違法違規賣煙大戶的日常監管,服務好廣大守法客戶,為他們排憂解難,提振經營信心,營造良好經營氛圍。
依托活動平臺,促進客我關系進一步融洽。依托誠信互助小組線上和線下活動平臺,師宗煙草自覺將維護國家利益和消費者權益作為一切工作的出發點和落腳點,除了定期開展煙草專賣法律法規、消費者權益保護法、安全知識等宣傳活動外,組織開展了共建活動,促進客我關系進一步融洽,群眾滿意度進一步提高。
依托活動形式,促進零售戶不斷提升核心競爭力。采取上門送學、現場觀摩、座談交流、經驗分享等形式,豐富小組培訓內容,協助零售戶拓寬經營思路,樹立誠信經營理念,通過多維度、多形式的培訓活動,構建起密切聯系群眾的橋梁紐帶,助力零售戶不斷提升核心競爭力。
依托活動環境,促進誠信守法經營深入人心。努力營造公平有序健康的市場營商環境,師宗煙草以信用體系建設為抓手,積極開展信用賦能活動。通過樹立典型示范標桿,以點帶面,大力弘揚誠信經營正能量,有效擴大零售戶信用體系建設的影響力,進一步調動零售戶參與信用體系建設的積極性和主動性,激勵他們爭先創優,推動誠信守法經營深入人心。
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