4月16日清晨，在山東濟南市平陰縣玫瑰鎮西胡莊村，紅色外墻、白色窗框的翠香玫瑰超市與周邊的玫瑰產業基地相互輝映，百米外的玫瑰園里露水未干，花田里已是人影綽綽。

超市里，老板劉廣輝正忙著將新到的禮盒擺上貨架。“以前店里像個雜貨倉庫，貨到了就隨便找個地方放。”他感慨道。作為返鄉創業的“90后”大學生，劉廣輝自2015年接手超市以來，深陷農貿市場經營困局：雖然人流量較大，但店里留不住年輕顧客，贏利水平持續下滑。

平陰縣煙草專賣局（營銷部）客戶經理在走訪過程中發現了劉廣輝的困惑，為其量身制定了升級方案，注重場景創新，注入“玫瑰基因”，一場鄉村小店的轉型升級就此展開。

走進超市，映入眼簾的“主題展區”巧妙化解了空間上的局限：優化商品標簽與動線布置，提升了顧客的購物效率與舒適感；定制的玫瑰香薰、香氛等特色商品，能夠多維度調動顧客的感官體驗……在煙草公司的幫助下，劉廣輝把日常商品與農特產品組合搭配，通過打造“主題展區”“套餐墻”等場景，為顧客帶來常逛常新的消費體驗。

在玫瑰產業基地的萬畝玫瑰花海中，熱衷家庭游的游客樂于在此追尋浪漫體驗，商務客群則追求高效采購，二者需求不同，各有側重。面對這樣的情況，翠香玫瑰超市以“精準”二字破解經營難題，較好滿足了不同消費群體的個性化需求。

“游客走出玫瑰園時，購物欲會隨花香升騰。”如今的劉廣輝已深諳場景轉化之道。他在店鋪不遠處設立了玫瑰造型指示牌，箭頭指向超市的方向。店內懸掛的干花還原了玫瑰花茶晾曬、制作場景，透明展柜里展示著古法制作玫瑰醬的工序，電子顯示屏上播放著田間花農的勞作場景……翠香玫瑰超市以視覺化的語言承載起游客對“中國玫瑰之都”的浪漫想象。

這種“所見即所購”的沉浸式體驗場景，使游客在店停留時間延長，并帶動了其他商品的銷售。

面對商務客群，該店展現出截然不同的商業智慧。

往店里走，煙草公司協助搭建的直播展示間十分引人注目，里面擺放著包裝精致的玫瑰醬、阿膠糕等伴手禮盒。

在煙草公司的指導下，劉廣輝設計了“五分鐘商務采購方案”，通過社群預訂系統，顧客可在線下單玫瑰產品組合套裝。高效貼心的服務讓來自河北的一位采購商印象深刻：“這里既能采購20箱玫瑰花茶，又能配齊拜訪客戶的伴手禮，服務效率很高。”

在煙草公司的幫助下，翠香玫瑰超市搭建起“門店＋網店＋社群＋視頻＋直播”五位一體運營體系，有效提高了引流、拓客和贏利水平。去年平陰玫瑰文化節期間，該店實現單日銷售額過萬元，年輕顧客群體占比大大提升。

借助零售終端網絡搭建的聯展專區，該店還助力周邊農戶銷售特色農副產品，既為游客提供了更多購物選擇，也為當地農產品打開了銷路，推動了鄉村振興。

4月16日晚上，當店里最后一批顧客帶著玫瑰系列產品離去，劉廣輝開始核對次日要發往深圳的商務訂單。乘著場景化營銷的東風，翠香玫瑰超市為傳統店鋪的轉型升級寫下生動注腳，也激勵著更多零售戶在創新經營路上不斷探索前行。