五月的暖陽透過嶄新的玻璃櫥窗，將三明市三元區阿飛日用品店照得格外明亮。店鋪里人來人往，熟悉的叫賣聲、掃碼聲此起彼伏，處處洋溢著新生的活力。“現在生意比火災前還要好，多虧了煙草公司全程幫扶，我的小店才能浴火重生。”鄭仁生感慨道。

然而，四個月前的那場大火，曾讓這里化為灰燼。1月14日凌晨，烈焰吞噬了店鋪，價值200余萬元的貨物付之一炬。鄭仁生在緊急撤離時不慎從二樓跌落，左手骨折、脛骨骨裂，醫生要求他靜養至少三個月。面對廢墟，這個曾經門庭若市的“明星店鋪”瞬間陷入經營絕境。

迅速響應，雪中送炭暖人心

“我還躺在病床上時，煙草公司的同志就來了。”鄭仁生回憶道。火災發生后，三明市三元區煙草專賣局（分公司）立即啟動應急幫扶機制，當天便派出工作人員前往醫院慰問，并送去了急需的生活物資。“有我們在！”客戶經理陳品萍的承諾，讓鄭仁生重燃希望。

三元區局（分公司）迅速成立專項幫扶小組，幫助鄭仁生盡快恢復經營。從廢墟清理到方案設計，從施工監督到開業籌備，全程提供“一條龍”服務。

幫扶小組成員輪流上門，幫忙嚴格把控裝修細節——貨架承重、燈光色溫、柜臺尺寸、動線規劃，每一處都精益求精。

全程護航，經營煥發新活力

隨著工程接近尾聲，客戶經理將幫扶重心轉向店鋪經營能力提升。客戶經理運用專業的營銷知識，科學規劃商品陳列動線，將高頻消費品精準布局在顧客視線最佳落點的“黃金區域”。結合現代終端建設標準，建立電子進銷存臺賬，實現智能化管理。增設“暖心服務站”，提供免費熱水、應急充電等便民服務，增強客戶黏性。

4月18日，煥然一新的阿飛日用品店重新開業。

圖為三元區阿飛日用品店重裝開業。三元區局（分公司）供圖

黨群連心，共繪暖心新畫卷

不久后，三明市煙草專賣局（公司）聯合三元區局（分公司）組織黨員再次走進店鋪，開展志愿服務活動，用實際行動為他撐起“暖心傘”。

活動當天，志愿者的身影成為店鋪里最亮眼的風景：黨員志愿者向周邊商戶宣傳消防安全知識，切實增強防火意識；營銷人員精心調整陳列，重點設計的產品特色展示區成為店鋪的“點睛之筆”。專賣人員還在店門口設立“便民課堂”，手把手教消費者辨別真假煙，引來不少路人駐足學習。

圖為志愿者幫助店主整理陳列。三元區局（分公司）供圖

“從災后送溫暖到開業助經營，煙草公司的同志們始終陪伴在我身邊！”鄭仁生看著煥然一新的店鋪，眼里滿是感激。

這場跨越四個月的暖心幫扶，不僅讓小店重獲新生，更以行動詮釋了三明煙草“為民服務”的初心使命。用真心換真情，以實干顯擔當，在守望相助中譜寫“黨群連心、共渡難關”的暖心篇章。