從區域性商超躍升為現象級文旅地標，“胖東來”憑借對人的關心、對品質的追求、對產業鏈的重視，贏得了消費者的認可。胖東來頻頻“出圈”，源自于其店面整潔、包裝精美、種類豐富、服務熱情的特質，它打破了傳統商超與零售的固有模式，憑借出色的服務、新穎的運營策略，口碑一路飆升，門店人流如織。

為提升許昌市“兩煙”生產經營服務水平，更好服務零售戶，促進許昌煙草“六方悅”黨建品牌建設，從2024年8月開始，全市系統通過印發活動方案、開展主題研討、現場觀摩學習、舉辦學習講堂、推廣試點經驗等措施，開展“向胖東來學習”專項活動，學習和借鑒其優秀管理做法。

曹魏古城旁的豫見金葉·軍達煙酒是許昌市第一批“豫見金葉”流通品牌建設零售店鋪。進到店里，就能看到店主周浩為游客打造的休息角。休息角的桌子上立著一塊二維碼小牌子，掃一下這個二維碼，就能彈出許昌一些熱門景點的旅游攻略，幫助游客規劃好行程。

“因為地處曹魏古城旁，有時候顧客來到店里，我們也會結合他們的自身情況，推薦些好吃的、好玩的，讓每一個來許昌的游客感受到溫暖。”周浩指著桌子上的二維碼說道。

有這樣一家“愛心媽媽”店鋪深受大家信賴，金葉便利·利志煙酒店主王利華是一位中年女性。因為便利店周邊小區比較多，很多家長下班時間比較晚，王利華的小店變成了孩子們第二個“家”。在店鋪里，王利華專門收拾出一塊靠窗的位置購置了一小排桌椅，每到下午5點多，店里充滿了小朋友的歡聲笑語。

“我自己也是孩子媽媽，大家都是鄰居，互幫互助、幫家長照看小孩我自己也樂在其中。”身為黨員的王利華說道。

幾家小小的店鋪，展現的卻是許昌煙草不斷增強服務意識、轉變服務觀念、強化服務措施、完善服務細節、著力提升規范服務水平的縮影。

“盡管與‘胖東來’相識日久，又是它的忠實消費者，但最初接到‘胖東來式’服務相關倡議時，自己也沒完全理解究竟要怎么學。”許昌市局卷煙銷售管理科科長毋彥彬坦言，“隨著不斷走訪零售戶，漸漸在心中有了雛形。在我看來，胖東來的經營理念映射到服務零售戶上，其實就是強化為群眾辦實事的自我認知，真正做到為消費者服務、為零售戶服務。”