婺源,這座被譽為“中國最美鄉村”的地方,是一片浸透著詩意的田園畫卷。近年來,當地旅游產業蓬勃發展,持續升溫,每年的“油菜花海”“曬秋賞楓”讓人流連忘返,婺源的旅游旺季一到,青山綠水間處處都是熙熙攘攘的游客。在這人潮涌動的景象中,一批經過旅游終端改造的特色小店格外亮眼。它們就像鑲嵌在婺源美景里的珍珠,不僅為游客提供了便利,更展現出當地獨特的商業風貌與文化魅力,恒源茗茶店就是其中的典型代表。
恒源茗茶店位于婺源縣文公北路,緊鄰景區與賓館,地理位置得天獨厚。然而,就在不久前,這家店的生意還不溫不火。“那時候,店里客流量不少,但真正停下來消費的人卻不多。”老板許景云回憶道。問題的癥結在于店面形象不佳、陳列雜亂,空有優越的地理位置,卻留不住游客的腳步。
就在老板許景云犯難之際,江西省上饒市婺源縣煙草專賣局(以下簡稱“婺源煙草”)大力開展旅游終端建設工作,他們深入調研轄區旅游資源,篩選出經營意愿強、意識優、影響廣的客戶加入旅游終端隊伍,為其量身打造景區店鋪經營特色。許景云敏銳地抓住這一機遇,積極加入旅游終端,投入資金對店面進行改造。
半個月后,恒源茗茶店煥然一新。翠綠色的“星火365”旅游終端店招格外醒目,嶄新寬敞的地柜背柜為商品提供了絕佳的展示空間,背柜頂部配以婺源風光的燈箱,將當地美景巧妙融入店內陳設。商品分類有序陳列,整個店鋪窗明幾凈,讓人眼前一亮。“改造后變化太大了,光卷煙銷售額就同比提升了20%,其他特產的銷售也跟著上去了。”許景云的喜悅溢于言表。
許景云深知,要留住游客的心,光靠整潔美觀的店面還不夠,貼心的服務才是關鍵。遇到游客進店接水、問路或是歇腳,他總是熱情相待。“有的游客進來喝杯水、聊聊天,我就跟他們介紹婺源的風土人情和特色產品,很多人聊著聊著就順手買些卷煙或特產帶走了。”許景云笑著說。他的熱情服務不僅留住了游客的心,更帶動了店鋪的銷售。
圖為恒源茗茶店老板許景云為游客介紹婺源特產皇菊
而在店內的一角,一個便民服務箱格外顯眼,里面有日常藥品、針線包和婺源旅游地圖。這些看似不起眼的小東西,卻實實在在地為游客解決了不少麻煩。許景云常說:“只有把游客的需求放在心上,才能用真誠留住顧客。”
誠信經營是許景云堅守的原則。他嚴格把關進貨渠道,確保商品質量,堅持童叟無欺、價格公正。“宰游客的事堅決不能做,不能砸了婺源的招牌。”他說,“只有質量有保證、價格合理,才能做長久生意。”如今,許多游客都添加了他的微信,經常找他購買婺源特產茶葉、菊花和江西金圣煙。
旅游旺季里,恒源茗茶店每天都人來人往。游客們在這里歇歇腳、喝喝茶,買上一些心儀的特產,感受著婺源的熱情與溫暖。這家小店就像一個窗口,讓游客看到了婺源不僅有秀美的風景,還有熱情的人民和誠信的商業氛圍。
在婺源,像恒源茗茶店這樣的旅游終端特色小店還有很多。它們以嶄新的面貌、貼心的服務和誠信的經營,將游客的“流量”成功轉化為消費的“留量”,在婺源的旅游旺季里綻放著獨特的光彩,為這座“中國最美鄉村”增添了更多的煙火氣和人情味。
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