在四川攀枝花這片因三線建設(shè)而興的土地上，新一代卷煙零售客戶正以獨(dú)特風(fēng)采續(xù)寫著精神傳承。從礦山巷道到智能終端，從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們賡續(xù)著“艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新”的三線精神，并為其注入全新的時(shí)代注解。

創(chuàng)業(yè)篇：山道突圍，智聯(lián)開啟新起點(diǎn)

凌晨五點(diǎn)的礦區(qū)山路上，蘇青松的摩托車燈光劃破晨曦。作為最偏遠(yuǎn)礦區(qū)零售店主，面對(duì)交通不便、客源分散的困境，蘇青松沒有退縮，他繪制“客戶需求地圖”，每天騎行20公里山路穿梭于礦區(qū)送貨上門。

“咱父輩三線人能在大山里建工廠，我就能把服務(wù)送到顧客家門口！”他創(chuàng)新“語(yǔ)音訂購(gòu)卡”服務(wù)“銀發(fā)”群體，筆記本上密密麻麻記錄著客戶的需求偏好。當(dāng)現(xiàn)代終端管理系統(tǒng)進(jìn)駐小店，這位“礦區(qū)活地圖”在客戶經(jīng)理的協(xié)助下開啟了智慧轉(zhuǎn)型，電子臺(tái)賬實(shí)時(shí)分析經(jīng)營(yíng)，AI算法精準(zhǔn)預(yù)判消費(fèi)趨勢(shì)......十多年的堅(jiān)守，他店鋪的年銷量從不足千條增長(zhǎng)至五千余條，成為礦區(qū)消費(fèi)者心中的“誠(chéng)信燈塔”。“系統(tǒng)不是冷機(jī)器，要讓數(shù)據(jù)帶著溫度跑市場(chǎng)。”蘇青松在偏遠(yuǎn)的礦區(qū)繼續(xù)書寫著他的服務(wù)傳奇。

用上現(xiàn)代終端后零售客戶喜笑顏開

奉獻(xiàn)篇：方寸擔(dān)當(dāng)，愛心傳遞新溫度

“當(dāng)年三線建設(shè)者連命都能豁出去，我這點(diǎn)付出也不算什么?！泵鎸?duì)環(huán)衛(wèi)工人的感謝，蒲計(jì)華說道。今年初，在西區(qū)煙草黨群服務(wù)隊(duì)的悉心指導(dǎo)下，蒲計(jì)華在店內(nèi)打造了一處便民服務(wù)點(diǎn)，每天清晨都備好一壺壺?zé)崴?#xff0c;供戶外勞動(dòng)者隨時(shí)取用。她用自己的實(shí)際行動(dòng)，將這方寸大小的店鋪，變成了一處暖心的“城市港灣”。她的小店是持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的“環(huán)衛(wèi)驛站”，更是365天不打烊的溫情承諾，讓每一個(gè)走進(jìn)小店的人都能感受到濃濃暖意。

更值得一提的是，蒲計(jì)華還主動(dòng)聯(lián)合周邊6家零售戶，共同組建了一支“愛心服務(wù)隊(duì)”，她們定期開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)孤寡老人送去生活物資，義務(wù)清理街道衛(wèi)生死角......用愛心傳遞著滿滿正能量。

零售客戶設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)

協(xié)作篇：聯(lián)盟聚力，合作開啟新局面

“王老板需要20件礦泉水，李姐訂5組組合套餐......”在鄧天軍組建的“星火聯(lián)盟”微信群里，23家終端實(shí)時(shí)共享867條經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。他們創(chuàng)新“四聯(lián)機(jī)制”：聯(lián)合議價(jià)降低采購(gòu)成本12%、聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)培育27名經(jīng)營(yíng)能手、聯(lián)建標(biāo)準(zhǔn)打造8家示范終端、聯(lián)創(chuàng)服務(wù)開發(fā)14款特色“套餐”。

過去單打獨(dú)斗，現(xiàn)在抱團(tuán)發(fā)展，他們的微信群每天討論到深夜。聯(lián)盟開展“卷煙陳列比賽、現(xiàn)代終端運(yùn)用交流會(huì)、開口營(yíng)銷培訓(xùn)”等活動(dòng)，將二十多家分散店鋪打造成“星級(jí)服務(wù)矩陣”，區(qū)域整體盈利水平實(shí)現(xiàn)同比提升。客戶經(jīng)理何立凡見證著這場(chǎng)“從單兵作戰(zhàn)到并肩前行”的變革。

“星火聯(lián)盟”終端交流會(huì)

創(chuàng)新篇：科技驅(qū)動(dòng)，智慧點(diǎn)亮新未來

“家人們看這款新品，配方又升級(jí)了! ”90 后店員楊慶軍在直播間演繹著“云上科普”，充分利用線上平臺(tái)進(jìn)行店鋪宣傳引流，貨源推廣與新媒體的巧妙融合，讓智慧終端系統(tǒng)沉淀消費(fèi)數(shù)據(jù)2.3萬(wàn)余條，他運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析區(qū)域消費(fèi)偏好、客群特征，優(yōu)化庫(kù)存管理和產(chǎn)品組合，并通過會(huì)員積分、專屬活動(dòng)等方式，提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度。

他說：“三線精神不是守舊，而是敢闖敢試！時(shí)代在發(fā)展，我們不能墨守成規(guī)，守正創(chuàng)新才是最好的傳承?！痹谖鲄^(qū)，像這樣的現(xiàn)代終端已建設(shè)171家，25%的覆蓋率背后，是“數(shù)字看板”構(gòu)建的新生態(tài)，零售終端插上了數(shù)字化的智慧翅膀，推動(dòng)傳統(tǒng)零售向新零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了從“傳統(tǒng)銷售”向“系統(tǒng)管理”的轉(zhuǎn)變。

零售客戶網(wǎng)絡(luò)直播銷售

從礦區(qū)到街巷，從傳統(tǒng)到智能，西區(qū)卷煙零售客戶用腳步丈量責(zé)任，用創(chuàng)新點(diǎn)燃希望。他們傳承的不僅是三線建設(shè)的精神火種，更是新時(shí)代奮斗者對(duì)初心使命的生動(dòng)回答。正如零售客戶所言：“賣的是卷煙，守的是初心，傳的是精神！”在這條充滿挑戰(zhàn)的賽道上，他們的故事仍在續(xù)寫。