天剛蒙蒙亮，云南省紅河哈尼族彝族自治州瀘西縣中樞鎮新寨村的雞鳴聲里，村民張建華利落地把幾桶礦泉水搬上電動三輪車，準備給訂購的村民送貨。

張建華騎車送水。攝/肖振宇

張建華在村里經營一家雜貨店，30多平方米的店面干凈明亮，各類小商品擺放整齊。墻上“光榮之家”銅牌锃亮如新，與幾張泛黃的老照片靜靜訴說著歲月的故事。

今年61歲的張建華是一名退伍軍人。1981年，他光榮應征入伍，在云南某邊防部隊服役，期間榮立個人三等功一次。1985年，張建華退役后回到家鄉。

“看著鄉親們創業紅火，我心里也癢癢的。”張建華整理著貨架上的商品回憶道。上世紀90年代末，張建華將自家土坯房改造成小賣部，賣些火柴、鹽巴等日用品。然而，店小利微，，雜貨店的收入逐漸難以支撐逐年攀升的家庭開支。

2000年，張建華將雜貨店交給妻子打理，自己則應聘到縣客運站當駕駛員，每月幾百元的工資勉強能維持家庭基本生活。2002年，張建華向瀘西縣煙草專賣局申請并通過審核后成為零售戶，小店經營狀況有所改善。

張建華整理貨架。攝/肖振宇

2022年，張建華辭去駕駛員工作，回村專營雜貨店，但落后的經營管理方式成了他的瓶頸。瀘西縣煙草專賣局的片區客戶經理在日常走訪中，向張建華推薦了標準化建設的“云香印象”現代終端，能幫助他的店鋪實現全商品掃描銷售、全渠道支付和全店鋪管理。

客戶經理從電腦基礎操作到店鋪管理技巧悉心指導，如今，整潔的貨架通道取代了雜亂堆放，實時更新的銷售數據替代了手工記賬。

近年來，瀘西縣煙草專賣局立足地域特色，創新探索“文旅+”融合發展模式，以“一戶一策”精準服務為抓手，通過走訪服務和駐店服務相結合的方式開展精準服務。

零售戶和客戶經理共同直播宣傳本地文化旅游。攝/馬春明

在客戶經理的建議下，張建華在店里設置了便民服務區，為村民們提供免費茶水、雨傘以及手機充電等服務。這些看似不起眼的“搭頭”，卻讓張建華的雜貨店回頭客越聚越多。

如今，張建華的兒女各自成家，盡管小店月入只有3000多元，但他感到很滿足：“夠花就行，多出的錢幫襯孩子們。”