暮春初夏，在河南省許昌市鄢陵縣的鶴鳴湖國家濕地公園，夕陽浸染鏡面湖，水面碎金般的光斑隨漣漪蕩漾，岸邊的蘆葦在晚風(fēng)中沙沙低語，吸引了很多市民前來露營休閑，人們?cè)谝惶斓拿β岛笙硎苤吧l(fā)乘夕涼，開軒臥閑敞”的愜意。

“老板，我買張防潮坐墊，幫我推薦一款吧。”

“老板，拿一箱烤腸和椒鹽粉，就要我上周買的那種，味道真不錯(cuò)！”

傍晚六點(diǎn)左右，在鶴鳴湖濕地公園周邊的玉玉便利店又熱鬧起來，店主張玉玉正在熟練地理貨、打包、招呼顧客，忙得不亦樂乎。這個(gè)夏天，露營休閑的興起，給這個(gè)小店帶來新商機(jī)。

圖為鶴鳴湖國家濕地公園露營基地一隅 劉思遠(yuǎn)攝

“前來露營的消費(fèi)者們大多是年輕的上班族，工作日和白天很忙碌，所以更喜歡方便、快捷的露營器材和食品，我就想怎么樣才能滿足他們的露營消費(fèi)需求。”張玉玉說。

基于對(duì)前來購物的消費(fèi)者消費(fèi)情況變化的分析和把握，張玉玉在店內(nèi)布置了露營商品專區(qū)，干凈整潔的貨架上，各類露營商品應(yīng)有盡有，有速開帳篷、遮陽幕布、充氣睡墊、折疊桌椅等便攜商品；有露營爐具、炊具套裝、燃料等烹飪?cè)O(shè)備；有自熱火鍋、煲仔飯、三明治等方便食品；還有防潮墊、露營燈、多功能刀、戶外唱歌機(jī)等戶外工具……

張玉玉說：“針對(duì)年輕消費(fèi)群體，我采用可買可租的形式提供服務(wù)，如果在店內(nèi)消費(fèi)夠五百元即可免費(fèi)使用全套露營設(shè)備一次，也可以用手機(jī)支付的信用分進(jìn)行免押金租借，這樣的消費(fèi)形式很受年輕人歡迎。”

除了提供豐富的商品，張玉玉還依靠貼心服務(wù)給露營游客提供便利，比如提供充電寶、免費(fèi)開水、免費(fèi)上網(wǎng)、照片打印等服務(wù)。除此之外，張玉玉還與周邊的餐館等合作，推出露天燒烤套餐等一系列衍生服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步豐富游客的露營體驗(yàn)。

圖為張玉玉向消費(fèi)者介紹店內(nèi)露營防潮座墊 ?劉帥哲攝

為了增添露營氛圍，張玉玉還對(duì)店鋪的布局進(jìn)行了調(diào)整，張貼風(fēng)景海報(bào)，并在店內(nèi)綠植周圍布置上溫馨的燈光和香薰。有些顧客剛接觸露營，經(jīng)驗(yàn)不足，為了讓他們能更好地體驗(yàn)露營的樂趣，張玉玉還邀請(qǐng)了露營愛好者建立社群圈，利用周末時(shí)間在線上舉辦小型的露營分享會(huì)，選出最美露營照、制作如何快速搭建帳篷的現(xiàn)場(chǎng)演示視頻、使用便攜式爐具烹飪美食教程、驅(qū)蚊妙招等實(shí)用技巧，參與互動(dòng)分享的愛好者即可領(lǐng)取玉玉便利店的折扣券，這樣玉玉便利店的人氣愈來愈旺。

“在小縣城里搞露營經(jīng)濟(jì)，我心里一開始也沒底，幸好有煙草公司的幫助，煙草公司的客戶經(jīng)理們幫助我調(diào)整店內(nèi)布局，教我開口營銷和客流分析，在我嘗試線上直播時(shí)教我如何克服緊張感，運(yùn)用短視頻平臺(tái)發(fā)展新的客戶群體，不僅幫我增加了盈利，也方便了大家游玩，一舉兩得！”說起從傳統(tǒng)便利店到“露營+零售”的轉(zhuǎn)型，張玉玉言語間滿是歡喜。

近年來，許昌市煙草公司鄢陵縣分公司持續(xù)開展“讓客戶更滿意”主題營銷活動(dòng)，指導(dǎo)廣大零售客戶改善店面形象，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，真正幫助零售客戶跟上時(shí)代發(fā)展，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化經(jīng)營。

現(xiàn)在，在張玉玉的用心經(jīng)營下，玉玉便利店不僅方便了周邊居民購買日常用品，還吸引了大量露營愛好者前來打卡。許多人在享受鶴鳴湖美景的同時(shí)，也順道進(jìn)店購買一些其他商品，小店的銷售額得以提升。

“只有把服務(wù)做到消費(fèi)者的心坎上，才能真正抓住‘露營經(jīng)濟(jì)’。”張玉玉笑著說。

張玉玉表示，鄢陵小城露營經(jīng)濟(jì)的崛起為她的小店經(jīng)營帶來了生機(jī)，今后，她將繼續(xù)密切關(guān)注露營市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷更新營銷策略，探索更多與露營文旅相關(guān)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)和多樣的消費(fèi)體驗(yàn)。