楚河漢界間對弈古今，在象棋特色終端感受千年棋韻的智慧交鋒；絲線翻飛處編織詩意，于纏花特色終端觸摸非遺技藝的浪漫肌理；青磚黛瓦、農事體驗，鄉村記憶特色終端將“向往的生活”化作可觸可感的真實場景……近年來，湖南省株洲市攸縣煙草專賣局（分公司）深耕消費場景，以文化為墨、以創意為筆，不斷創新和拓寬零售終端的消費場景，為消費者打造沉浸式的品質體驗。

特色文化深耕，打造專屬記憶點

鄉村記憶特色終端低調地“隱居”在攸縣鐘佳橋村群山中。這家由老村委爆改而成的零售終端，自今年年初開業以來火速成為攸縣的網紅店。走進店內，映入眼簾的是一個個充滿年代感的物件和商品，老式青磚和木質家具的搭配，讓現代主義和復古懷舊兩種風格巧妙融合，營造出沉浸式鄉村文化氛圍。

“這里把記憶一下子拉回了屬于我們那個年代，看著這些老物件，仿佛將時光按下了暫停鍵。”70后張先生說道。這家店為什么火？答案可能就在于充分融合了鄉村文化。在攸縣煙草客戶經理的建議下，占花蘭在了解當地有形遺產、鄉土生產習慣、節慶習俗、手工制作的同時，還走訪全村村民詢問他們記憶中商店的樣貌和最讓人難忘的鄉村物品和瞬間，在設計上最大限度還原鄉村純粹樸素、貼近自然的田園風貌，由此建成的鄉村記憶特色終端。

而對于90后零售客戶張翼來說，將零售終端和象棋愛好結合起來是他做過最浪漫的事。攸縣煙草結合張翼愛好打造的象棋特色終端，不僅成為攸縣新晉網紅店，吸引了一批批人前來打卡，更成為象棋愛好者的精神家園。

2024年以來，攸縣煙草深挖文化符號，從空間設計還原文化場景等方面深耕，打造零售終端專屬文化記憶點，讓消費者在購物中感受文化底蘊，提升消費體驗，吸引客流。

在象棋特色終端開展象棋比賽。

文化場景體驗，增強用戶黏性

在攸縣交通北路，君竹便利店是一家你不注意就會錯過的小店，也是一家“做一朵纏花，可以坐一下午”的時光機。走進這家纏花特色終端，傳統文藝氣息撲面而來，各種精致纏花擺件擺放得剛剛好。為進一步吸引流量、增強用戶體驗，胡小花還增設了消費者體驗區，備好絲線和工具，讓顧客可以體驗纏花的樂趣。

“能讓孩子放下手機，在這里制作纏花發夾，我這心里比吃了蜜還甜?！奔议L羅于跟著網絡推薦來體驗纏花制作后，認為不虛此行。每逢周末，體驗活動甚至需要提前預約，眾多閨蜜團、家庭客群前來體驗纏花制作，定制生日花束、畢業禮物等。

體驗纏花制作。

在消費升級的浪潮下，單純的商品交易已難以滿足消費者日益多元化的需求，文化場景體驗成為零售終端突圍的關鍵，纏花特色終端如此，鄉村記憶特色終端也開展了豐富多樣的體驗活動。“有些顧客來體驗打糍粑，從蒸煮糯米開始做，到杵打糯米往往需要幾個小時?！痹诘却倪^程中有的顧客購買其他商品，有的在書屋里看書，有的沿著鄉間小路，沉浸式感受浪漫的田園生活。

攸縣煙草積極鼓勵零售終端以文化為核心，策劃多樣化的活動，吸引消費者參與。零售終端開展的“制作香干”“象棋比賽”“槚山皮影”等活動均引發了廣泛關注和熱議，通過口碑傳播實現了流量裂變。

數字文化傳播，引爆線上流量

當文化元素與產品推廣在短視頻中相遇，零售終端店主們找到了一張打開市場新大門的鑰匙，用獨特的創意和文化魅力，在競爭激烈的商業環境中脫穎而出。

在短視頻中，胡小花講述著纏花的制作技巧，一針一線，都凝聚著非遺的沉淀與匠心的堅守，消費者在畫面里看到的不僅是一件精美的商品，更是一段感人至深的文化傳承，這種情感共鳴讓產品的價值得到了極大提升，也激發了他們強烈的購買欲望。在直播間，占花蘭沉浸式演示如何制作干打糍粑，深挖商品文化內涵，風趣幽默講述鄉村故事，很快成為攸縣“網紅”。

占花蘭直播帶貨現場。

為吸引客流，攸縣煙草鼓勵零售客戶制作“文化＋產品”系列短視頻，如解讀纏花背后的故事等，以知識科普吸引消費者關注，植入店鋪非煙商品信息實現流量轉化。同時，攸縣煙草還面向零售客戶進行直播帶貨培訓，占花蘭就是其中一員。

“舊瓶要裝新酒，才能不斷激活消費力?！比缃窳闶鄣曛鱾冊谥辈サ膬热莺托问缴喜粩噙M行突破，聚焦“數字文化引爆線上流量”，讓店內產品因文化而更具內涵，文化因產品而得以傳播，進而提升消費者購買欲望，帶動盈利提升。