三伏盛夏，浙江省麗水市松陽縣老城區的青石板路上蒸騰著滾滾熱浪。一輛造型靈巧的無人配送車正穿梭于街巷之間，滿載著新鮮果蔬，精準?？吭诰用駱乔?#xff0c;為酷暑中不便外出的住戶送去夏日清涼，而這正是松陽縣誠勝副食品店新開辟的“智慧便民”生態服務場景。

無人送貨，讓“清涼”流入社區居民

自2022年起，麗水市煙草專賣局已連續四年開展“引鳳來巢”計劃，其中，松陽縣煙草專賣局聯合鄉村振興服務集團有限公司開展“無人送貨”便民服務，此時，松陽縣誠勝副食品店正好搭上了“生態惠民”“數字賦能”的“快車”，成為全市首家“煙草＋無人送貨”樣板店。

“我們這塊地方是松古盆地，一到夏天，瀝青路燙的都可以煎雞蛋嘞！以前三伏天取快遞就像‘鐵板燒’，現在動動手指就能等貨上門，真是給我們帶來了極大的便利?！蓖吒G頭社區居民張大娘樂呵呵地說道。

自引入“無人送貨”便民服務以來，截至目前，誠勝副食品店的快遞包裹量從月均3000件激增至15000多件，為附近的居民提供生活便利的同時，還有效賦能了店鋪的多元經營。店主周君雷笑稱“自從煙草公司為我們引入了這一新服務，為周邊居民提供了便利，現在小區的居民都熱情地喊我‘周哥’，這份信任比營業額更珍貴?！?/p>

圖為店主周君雷操作“無人送貨”快遞車送貨

流動助餐，讓“便捷”步向“銀齡群體”

今年，周君雷加入了“松陽老徐好幫手”公益組織，他在服務中發現了附近小區居家老人較多。為解決居家老年人特別是高齡、失能、獨居等特殊老年人“吃飯難”問題，在松陽縣煙草專賣局的協助下，周君雷創新開展了“社區流動助餐”服務，并在八角亭、松溪新語等小區試點開展“社區夕陽紅”慈善送餐項目，累計提供130余次的配送餐服務。

在接觸孤寡老人的過程中，周君雷發現關懷與陪伴才是給老人最溫暖的供養。在他的努力下，公益的火種正在不斷擴散，照亮更多人的生活。接下來，松陽縣煙草專賣局還將與誠勝副食品店攜手開展“流動愛心理發”“關愛留守老人”等志愿服務，讓便捷服務步向更多的“銀齡群體”。

圖為周君雷為獨居老人提供“流動助餐”上門服務

一站集成，讓“智享”走進“新”生活

近年來，松陽縣煙草專賣局承載與合作研發了如全商品數采分、客戶自主盤庫、香溢返程、惠民驛等數據產品，全方位支撐終端數字化、多元化經營所需。而周君雷正是數字化應用的頭雁終端。

一方面，周君雷通過誠信互助小組，積極向大家分享數字工具的使用體驗。如“客戶自主盤庫微應用”，通過臨期商品智能預警、庫存管理建議書等功能，能幫助店鋪有效開展智慧倉庫管理，實現經營更好地服務消費者。

另外，周君雷將數字化工具融入社區服務，如“惠民驛”小程序，過往的小區居民通過掃描二維碼填報需求后，便可免費享受店內的各項便民服務，在積累良好口碑的同時，也起到了消費引流的作用……實實在在形成了一站集成式的店鋪服務綜合體。

圖為店主依托終端數據工具“商品臨期預警”功能開展庫存管理

一家“社區小中心”，一邊承載著小店的服務初心，一邊系著家家戶戶的柴米油鹽，正如周君雷的“小店大為”，居民都點頭，有料！松陽縣煙草專賣局相關負責人王偉東說道“未來將持續探索‘社區小中心’建設模式，通過‘小創舉’‘微創新’，積極為‘社區小中心’建設增色添彩。”