王老三的店鋪位于三個鄉鎮交叉口，他的店鋪位置俗稱跨“三鄉”。地理位置非常優越，王老三年紀不大，卻把卷煙生意做得風生水起，令不少同行羨慕不已。一談起20多年來如何經營好店鋪的卷煙，王老三這才亮出了自己的三招。

第一招：收集顧客信息，拉近客我感情

“二十幾年前，我剛從父母手里接手這個店鋪時，由于沒做過生意，對卷煙經營一竅不通，經驗不足，根本不知道做生意還得維護好與顧客之間的關系，總認為顧客來買，我賣就行了，哪有那么多小細節，沒想到時間長了流失了好多顧客。”王老三說。

經過一段時間的學習，再加上與片區客戶經理的溝通，在祝經理和韓經理的耐心指導下，他開始對每天進店的顧客資料進行收集，記下顧客的聯系方式，了解顧客在方圓十里八里哪個地方居住，并與顧客一一溝通。后來網絡發達了，有的顧客在他店里就直接加了微信或抖音好友。好多顧客來買煙或買其他東西時，他都會給顧客搬個凳子，遞上一支煙，坐下聊一會兒天，拉一拉家常。時間長了，顧客也摸清了他的脾氣，不少顧客平時有事沒事都會來他店里坐坐，敘敘家常，有需要的東西看中了就順便買下帶回家去用。

第二招：暢銷卷煙拆零銷售，做到“雨露均沾”

在經營中，有不少店主到了送煙之日，煙一到店，一周訂的那幾條暢銷煙就被你一條、他一條地瓜分完了。而王老三則和其他店老板不一樣：“我一直堅持把暢銷卷煙拆零銷售，顧客都是熟人，我不能讓顧客白跑一趟，我每人只賣給他們兩包或三包，這樣才做到了雨露均沾。”

王老三店鋪附近還有一個大型養老院，居住著200多位老人，每天來店買低檔煙的老人接連不斷。這些老人大多年齡較大，腿腳走路不靈活，且沒有經濟來源。他總是讓每周大部分老人都能買到一包低檔煙，能抽上低檔煙。

每次新老顧客來店里，不管是買煙也好，買其他東西也好，他總是先遞給顧客一支新上市的新品卷煙，讓顧客試抽，讓顧客談談對該煙的吸味、品牌文化的看法。顧客你抽一支，他抽一支，氛圍很熱乎，慢慢地顧客也樂意買新品煙了。

在經營中，對于新來店里的陌生顧客，王老三都是通過店里不少暢銷煙來拉近與顧客之間的距離，聯絡客我感情。來店時間長了，新顧客也變成了老顧客，一舉兩得！

第三招：滯銷卷煙擺放C位，吸引顧客眼球

王老三最近在盤點店里卷煙庫存時，發現自己店里有一款卷煙積壓了15條左右賣不出去。他嘗試著用好幾種辦法，都沒有達到自己想要的效果，總不能扔在一邊占著資金不賣吧！

于是，他把這15條卷煙統統拿出來，非常認真地在背柜C位擺了一個造型來吸引顧客的眼球。卷煙造型往背柜C位一擺放，效果真是立竿見影。

背柜C位擺了個造型之后，每天進店的顧客幾乎都能看到。有的顧客看到后第一次即使不買，也會翹起大拇指夸上幾句，第二次再來也會不由自主地買上兩包拿回去試抽。這款滯銷煙擺在C位出樣之后，短短半個月里就賣出去了13條，他心里樂開了花。

俗話說得好，“世上無難事，只要肯登攀”，只要勤動腦筋，肯下功夫，就一定能取得良好的效益。