隨著數字經濟的浪潮洶涌而至，零售領域的競爭焦點已悄然從“地段為王”轉變為“數據制勝”。宜都市煙草專賣局（營銷部）積極協助零售戶響應時代變革，以“知音通”店鋪管理系統為“數智引擎”，打造“數字門店”，成為贏得市場先機的關鍵抓手。

從“算盤”到“芯片”的智慧跨越

“姚老板，您這賬本記得真仔細，不過要是能實時看到每天的毛利分析，補貨是不是更有把握？”客戶經理小王指著柜臺上的算盤，笑著打開平板電腦。宜都市枝城鎮唐可小超超市里，店主姚老板正用算盤核對當天的賬目，這是她經營了十幾年的老習慣。

昔日，店主們依賴腦力記賬，憑直覺補貨。而今，宜都煙草精細數字化客戶服務，穩步推動零售終端邁向數字化新階段。圍繞零售新業態、新模式、新趨勢及人工智能等前沿技術，宜都煙草從零售戶的實際需求出發，逐步引導零售戶轉變傳統思維，打破舊有習慣，潛移默化中培育起數字化管理的新理念，通過“知音通”店鋪管理系統，零售戶得以實時掌握店鋪運營動態，實現管理數字化。

數據驅動，實現智能管理新飛躍

枝城鎮唐可小超超市是“夫妻店”的模式，在開店之初，商店姚老板認為只要是把商品擺放好，買賣自然就上門了，連進銷貨都沒有記賬，導致賬目、庫存一塌糊涂。由于缺乏科學管理，經營事與愿違，生意漸漸冷清。

“昨天有人要買兩包指定牌子的方便面，我以為沒有了，就沒賣。結果顧客走了后我又翻出來兩包，唉，都怪我沒有理清庫存，真是悔不當初！”姚老板垂頭喪氣地說。

“姚老板，您店內商品繁多，如果沒有系統管理，必然手忙腳亂。”客戶經理小王耐心介紹零售終端店鋪管理系統，并協助安裝。通過逐一掃碼建檔，庫存數據精準至“包”，系統上線首日，姚老板便找回了“失蹤”的方便面，喜笑顏開：“數據一目了然，心中才有底！”

在客戶經理的持續指導下，姚老板的店鋪逐步構建起數字化轉型的數據基石，實現了從“商品管理”到“系統查詢”的升級。通過系統，能實時掌握銷售動態，精準調控進貨、銷售與庫存，以數據分析引領店鋪經營。系統運行三月后，自動生成“商品畫像”，所有商品數據一目了然，姚老板據此調整陳列、優化訂貨，毛利率提升8%，庫存周轉天數減半。“昔日靠吆喝，今朝靠數據，生意愈發輕松。”她笑道。

數據決策，引領經營方向新優化

“以往自己管理時，全靠記憶、估算和經驗，如今有了數字化系統，通過‘一屏盡覽’，商品銷售、庫存、盈利情況盡在掌握，定期進行‘數據體檢’，小店生意愈發紅火。”姚老板欣喜地說。

眾多零售終端在數字化轉型后，店鋪形象煥然一新，管理模式創新升級。通過店鋪管理系統積累的用戶數據，精準把握消費者需求，提供個性化服務。借助智能分析，構建消費行為數據模型，通過數據變現，識別經營短板，調整經營策略，優化經營方向，實現從“經驗營銷”到“數據營銷”的華麗轉身。

宜都煙草將深化“知音通”店鋪管理系統的應用，進一步縮小各業態零售終端間的“數字鴻溝”，讓每一家終端都能“算得精、看得遠”。