夏日的雩都古街，青石板上跳動著斑駁的光影，飛檐翹角間流轉著千年的故事。今年以來，江西省贛州市于都縣煙草專賣局以文旅融合為筆，以創新服務為墨，在古街的歲月長卷上描繪出零售終端轉型升級的新畫卷。

硬件改造，老店鋪煥發“新活力”

“以前這鋪子又窄又暗，現在敞亮了，游客都更愛進來看看了！”在古街經營多年的零售戶老王，指著改造一新的店面興奮地說。在客戶經理李曉雯的指導下，店鋪完整保留青磚黛瓦墻面的同時，內部也煥然一新：整齊的貨架上陳列著當地特產，云POS系統帶來了現代便捷，客家剪紙裝飾的休息區常有游客駐足拍照。

文旅賦能，終端提質。今年以來，于都縣煙草專賣局以古街旅游開發為契機，通過統一規劃、分類指導，對周邊零售終端實施“一店一策”改造工程，科學優化內部空間布局，引入現代經營設施，巧妙融入非遺文化元素，改善了店面形象。通過這種“修舊如舊、創新如新”的改造理念，既傳承了歷史街區的文化底蘊，又提升了零售戶的經營效益。

文旅融合，客流量帶來“新商機”

“以前我們這些小店不起眼，游客匆匆路過很少進來。現在不一樣了，店里布置得更有特色，加上古街各種活動帶來的客流，生意好多了。”在古街經營二十多年的曾曉明興奮地說道。

圖為于都煙草終端改造小隊為古街周邊客戶提供指導

今年8月，“贛超”足球聯賽直播觀賽活動在雩都古街中心廣場火熱舉行。于都縣煙草專賣局抓住這一機遇，指導商戶推出“看球套餐”“深夜食堂”等特色服務，將觀賽人流轉化為消費客流。老曾的店鋪還專門開辟“觀眾休息區”，提供免費WiFi和充電服務，搭配銷售冷飲、鹵味等商品。

一物一故事，一品一鄉愁。于都縣煙草專賣局還深挖地方特色，指導商戶引入當地特產。每逢“五一”、端午等節慶日，梓山醬油、禾豐珍珠粉等承載著地方記憶的特產被精心陳列在“伴手禮專柜”，通過“文化+特產”的創新展示方式，讓游客在購物中感受于都獨特魅力。

服務提質，軟實力鑄就“金招牌”

如果說硬件改造是“筋骨”，那么服務水平就是“靈魂”。于都縣煙草專賣局在提升終端形象的同時，更加注重商戶經營能力的培養，圍繞銷售技巧、店鋪美學、客戶服務等開展客戶培訓，幫助商戶掌握商品陳列、空間利用、消費心理分析等實用技能。

在服務細節上，于都縣煙草專賣局也下足了功夫：柜臺上方的“放心消費，誠信經營”標語、證件墻上的信用承諾書，傳遞著商戶的誠信理念；部分零售戶還化身“兼職導游”，為游客提供路線指引、美食推薦等增值服務。這些暖心舉措不僅提升了游客的消費體驗，還在社交媒體上形成口碑傳播，為小店帶來更多客流。

夕陽西下，古街的燈籠次第亮起，映照著游人如織的街景。于都縣煙草專賣局以“潤物細無聲”的方式，通過“硬件改造、業態融合、服務升級”三位一體的舉措，讓傳統店鋪煥發新生，讓傳統文化綻放異彩，書寫了一曲“小店經濟”與“文旅融合”的和諧樂章。