在河南省商城縣鲇魚山鄉街道，有一家不起眼的小店，店主老羅獨自經營多年，卻因傳統經營模式和雜亂的店鋪形象逐漸被顧客遺忘。直到商城縣煙草分公司客戶經理的一次走訪，為這家小店帶來了“煥新”契機。

改頭換面迎顧客

“以前我的店就像個雜貨鋪，東西堆得到處都是，顧客進來都找不到想要的東西。”老羅回憶道。以前的店鋪，商品擺放雜亂無章，煙柜里的卷煙隨意堆放，不同價位的產品混在一起，既影響美觀又不利于銷售。

信陽市煙草公司開展的“靚化終端形象”活動為老羅帶來了轉機，客戶經理多次來到店里，為老羅的小店“量身定制”改造方案。將原本雜亂無章的煙柜，按照卷煙價格分層擺放;同時，增添全新的背柜，用于形象化展示特色卷煙和新品。非煙商品也被重新整理，食品類、日用品類、文具類等分別歸類，擺放得整整齊齊，還設置了促銷專區和熱門商品專區。

（改造后的商品區）

改造后，整個店鋪明亮整潔，布局合理。老羅感慨道：“以前顧客進店轉一圈就走，現在都愿意多停留一會兒，看看有沒有需要的東西，這形象一變好，生意都跟著有起色了。”

數據助力巧經營

形象有了提升，可經營還得講究方法。客戶經理耐心地幫助老羅學習掌握云POS店鋪智慧管理系統。一開始，老羅面對復雜的操作界面打起了退堂鼓，但在客戶經理的細心指導下，老羅慢慢摸清了里面的“門道”。

“以前進貨全憑感覺，現在看云POS系統就像給店鋪裝了透視鏡。”他指著屏幕上的數據圖表，庫存預警提示正閃著紅光，“上周系統提醒有款細支煙庫存只剩1條，我立馬補貨，果然周末就賣了3條。”更讓老羅驚喜的是消費數據分析功能，通過查看銷售數據，發現樂事新品薯片在休閑食品中銷量占比較高，比較受歡迎，便主動調整陳列重點，當月同價位產品周轉率明顯提升。

（客戶經理指導零售客戶操作云POS系統）

“現在每天開門第一件事就是看數據，比看天氣預報還上心。”老羅的筆記本上密密麻麻記著客戶消費偏好，這個曾經算賬都要用計算器的老店主，如今已能熟練分析消費趨勢。

多元服務引客流

“光賣商品不行，得讓人愿意進門！”在客戶經理建議下，老羅利用店鋪空間開展快遞代收、多多買菜、自助打印等業務。一開始，老羅還擔心忙不過來，但嘗試一段時間后，發現這些服務不僅便民，還帶動了卷煙銷量。來取快遞、自提多多買菜商品的顧客，很多會順便在店里逛逛，買些其他日用品。

店里還設置了便民服務柜，備有一些常用醫用藥品和雨傘等雨具。有一回，一位顧客在附近干活時突然中暑，老羅趕緊從便民服務柜拿出藿香正氣水，顧客服下后很快好轉，對老羅感激不已，之后便成了店里的常客。

（店內設置的便民服務柜）

老羅笑著說：“沒想到這些小小的增值服務，能帶來這么大的變化，現在店里人氣越來越旺，經營毛利也跟著蹭蹭漲，多虧了煙草公司給我出的這些好主意。”

從黯淡到明亮，從閉塞到聯通，這方寸小店在商城縣煙草分公司悉心扶持下煥發新生，成為街道上一顆溫暖跳動的商業心臟。它不再只是賣貨的角落，更是承載便利、連接人情的新驛站，映照著傳統小店融入時代浪潮的生動圖景——每一步轉型，都扎實地寫滿了服務為民的初心價值。