煙農(nóng)之事無(wú)小事，一招一策總關(guān)情。為讓煙農(nóng)“輕松賣(mài)煙”成為現(xiàn)實(shí)，全力保障2023年煙葉收購(gòu)工作圓滿完成，湖北巴東縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）立足實(shí)際優(yōu)化收購(gòu)服務(wù)舉措，以“破繭”之力為煙農(nóng)售煙釋壓，讓煙農(nóng)“開(kāi)心而來(lái)，滿載而歸”。

暖心服務(wù)凝人心，文明收購(gòu)促和諧。

“大家好，我們這里設(shè)有休息區(qū)，休息區(qū)內(nèi)為大家備有茶水，大家稍作等候，到時(shí)我們會(huì)依次進(jìn)行通知。”茶店子煙葉收購(gòu)站站長(zhǎng)李云坤向前來(lái)交煙的煙農(nóng)說(shuō)到。

煙草是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能保障煙草的未來(lái)。為確保煙農(nóng)售煙“可休息、有茶喝、有位坐、有笑臉”，巴東縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）從細(xì)微之處入手，以文明用語(yǔ)舒心、貼心場(chǎng)所暖心，在煙葉收購(gòu)場(chǎng)所設(shè)置剝?nèi)~操作棚，為煙農(nóng)剝?nèi)~提供便利；修繕煙農(nóng)休息區(qū)，增設(shè)茶水柜、直飲機(jī)、休息凳、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施，讓煙農(nóng)體驗(yàn)到溫馨；通過(guò)微信群、煙農(nóng)小組會(huì)等形式，為煙農(nóng)宣傳講解收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)要求和補(bǔ)貼政策等，讓煙農(nóng)做到“心中有數(shù)”；利用早會(huì)開(kāi)展文明用語(yǔ)培訓(xùn)，確保收購(gòu)人員禮貌收購(gòu)、文明收購(gòu)，讓煙農(nóng)交煙“有笑臉相迎、有禮貌接待”。

預(yù)檢摸排增效益，精準(zhǔn)收購(gòu)解民憂。

“您明天上午9：00準(zhǔn)時(shí)到麻石坪街上的煙葉收購(gòu)站交煙，不要忘記了哦。”水布埡煙葉收購(gòu)站煙葉技術(shù)員譚安云在電話里提醒著煙農(nóng)田祚奎。

“好的好的，記著了，謝謝您兒的提醒。”田祚奎回復(fù)著。

為切實(shí)提升煙葉收購(gòu)效率，排解煙農(nóng)憂慮，巴東縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）全面開(kāi)展精準(zhǔn)預(yù)約收購(gòu)，組織煙葉技術(shù)員提前進(jìn)煙農(nóng)進(jìn)行煙葉預(yù)檢分級(jí)，讓煙農(nóng)全過(guò)程參與，摸排煙農(nóng)代售煙葉總量，據(jù)實(shí)為煙農(nóng)發(fā)放《煙葉收購(gòu)預(yù)約單》，按照“定點(diǎn)、定人、定時(shí)、定數(shù)量”的原則科學(xué)合理安排交煙輪次，盡量縮短煙農(nóng)等候、交煙時(shí)間。

“現(xiàn)在預(yù)約收購(gòu)好太多了，每個(gè)人交煙的時(shí)間都是固定的，前后相差不會(huì)超過(guò)半個(gè)小時(shí)，如果我預(yù)約下午，那我上午還可以在家干一點(diǎn)別的活兒，像是在以前，肯定上午就來(lái)了，一等有可能就是一天，既浪費(fèi)時(shí)間，也十分累人。”煙農(nóng)楊承華講到。

嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)品質(zhì)，陽(yáng)光收購(gòu)護(hù)公平。

“今天我們?cè)谶@里開(kāi)展煙葉識(shí)別競(jìng)賽，就是要讓大家掌握今年的收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，在煙葉收購(gòu)期間，大家要做到‘對(duì)樣收購(gòu)’”。巴東縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）煙葉質(zhì)量總檢胡兵在煙葉收購(gòu)培訓(xùn)會(huì)上講到。

巴東縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開(kāi)展收購(gòu)工作，嚴(yán)格執(zhí)行煙葉收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，將“煙葉收購(gòu)指導(dǎo)樣”擺放于收購(gòu)場(chǎng)所顯眼位置，讓煙農(nóng)“看得見(jiàn)、摸得著”，確保收購(gòu)人員“對(duì)樣收購(gòu)”、煙農(nóng)“對(duì)樣監(jiān)督”，同時(shí)，兼顧收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)與煙農(nóng)利益，以“煙葉成熟度、煙葉等級(jí)純度”為中心，定期平衡收購(gòu)眼光，堅(jiān)持一把尺子收到底；引入煙葉質(zhì)量仲裁機(jī)制，最大程度確保收購(gòu)工作公平公正。

強(qiáng)化監(jiān)管保穩(wěn)定，規(guī)范收購(gòu)筑廉潔。

“煙葉收購(gòu)期間，各工作專(zhuān)班要切實(shí)履職盡責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)違法案件及群體性事件、不發(fā)生安全事故、不出現(xiàn)重大負(fù)面輿情、不出現(xiàn)侵害煙農(nóng)利益的事件。”巴東縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）煙葉分管領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)。

為切實(shí)抓好2023年煙葉收購(gòu)工作，巴東縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）組織成立審計(jì)監(jiān)察、質(zhì)量管理及銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)管理、后勤保障及宣傳等工作專(zhuān)班，采取定時(shí)定點(diǎn)與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)煙葉收購(gòu)全流程監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)信息公示、站務(wù)公開(kāi)制度，及時(shí)向煙農(nóng)公示煙葉收購(gòu)價(jià)格、煙葉生產(chǎn)專(zhuān)用物資補(bǔ)貼政策、煙葉收購(gòu)作業(yè)程序、投訴舉報(bào)渠道等內(nèi)容，確保制度在陽(yáng)光下運(yùn)行，切實(shí)維護(hù)煙農(nóng)利益，做到規(guī)范收購(gòu)、廉潔收購(gòu)。

截止目前，巴東縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）已收購(gòu)烤煙8．35萬(wàn)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)收益1．4億元，均價(jià)33．64元／公斤，收購(gòu)白肋煙1．38萬(wàn)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)收益1500萬(wàn)元，均價(jià)21．66元／公斤。