如果說“客服”是企業(yè)與客戶聯(lián)系的紐帶，那么“農(nóng)服”就是連接萬千農(nóng)戶與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的橋梁。

在全程機(jī)械化農(nóng)機(jī)農(nóng)藝融合工作中，黑龍江省煙草專賣局（公司）實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新“兩條腿走路”，把農(nóng)服體系建設(shè)作為“機(jī)藝田服”四位一體的支撐和保障，開啟了龍江特色農(nóng)服新篇章。

為解決雇工難、雇工貴的問題，黑龍江省局（公司）圍繞高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù)，依托當(dāng)?shù)卮筠r(nóng)田、大農(nóng)機(jī)、大產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況，明確“加快農(nóng)機(jī)農(nóng)藝融合發(fā)展”的主攻方向，讓農(nóng)機(jī)走進(jìn)千家萬戶，讓不同種植主體共享行業(yè)發(fā)展成果。

黑龍江省局（公司）黨組結(jié)合當(dāng)?shù)匾荒暌患尽⑥r(nóng)忙時(shí)間集中、產(chǎn)業(yè)單一、農(nóng)村市場經(jīng)濟(jì)和社會化服務(wù)相對薄弱的現(xiàn)狀，創(chuàng)新服務(wù)方式，參照固定資產(chǎn)管理模式，對農(nóng)業(yè)機(jī)械嚴(yán)格按國有資產(chǎn)運(yùn)作規(guī)則進(jìn)行管理。這樣做既有效降低了資產(chǎn)閑置率，最大限度為煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又克服過去行業(yè)對合作社監(jiān)管缺失、資產(chǎn)流失、機(jī)械使用效率較低的弊端。

專業(yè)化服務(wù)隊(duì)與煙農(nóng)、農(nóng)服辦人員驗(yàn)收作業(yè)質(zhì)量。

不僅如此，在省局（公司）黨組的牽頭下，有關(guān)部門經(jīng)過深入調(diào)研，對農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)服人員、服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立了由煙農(nóng)、煙辦、合作社、農(nóng)服辦公室四方組成的定價(jià)機(jī)制，利用平臺數(shù)據(jù)庫整合農(nóng)機(jī)、人力兩大資源，開展線上、線下服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)平臺搭建以我為主、隊(duì)伍建設(shè)以我為主、服務(wù)組織以我為主、運(yùn)行管理以我為主、農(nóng)藝標(biāo)準(zhǔn)以我為主、轉(zhuǎn)型升級以我為主的農(nóng)服模式。

為讓“新農(nóng)人”暢享“新農(nóng)服”的便捷體驗(yàn)，在服務(wù)流程的構(gòu)建上，他們?yōu)樾∞r(nóng)戶、家庭農(nóng)場、大型農(nóng)場三類種植主體搭建了“雪城金葉服務(wù)”這一綜合服務(wù)平臺， 提供“放心托管、金葉共享、社企E+、融農(nóng)互助”四種農(nóng)機(jī)服務(wù)模式，通過線上點(diǎn)單、預(yù)約確認(rèn)、線下服務(wù)、線下驗(yàn)收、線上結(jié)算5個(gè)步驟，即可滿足煙農(nóng)的農(nóng)服需求，省心、省時(shí)、省力。

中型采收機(jī)采收小分隊(duì)準(zhǔn)備進(jìn)地作業(yè)。

推進(jìn)煙草農(nóng)服全環(huán)節(jié)覆蓋的關(guān)鍵不僅在“創(chuàng)新服務(wù)方式”，而且在“培育服務(wù)主體”。培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，發(fā)展農(nóng)業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營，促進(jìn)小農(nóng)戶和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有機(jī)銜接意義重大。因此，黑龍江省局（公司）把發(fā)展家庭農(nóng)場作為踐行、檢驗(yàn)農(nóng)服體系建設(shè)成效的主要落腳點(diǎn)，著力打造具有龍江特色的“家庭農(nóng)場+全程機(jī)械化”發(fā)展模式。按照種煙面積保持在150畝以上，連片經(jīng)營面積100畝以上，可實(shí)現(xiàn)3-5年內(nèi)1:1流轉(zhuǎn)儲備優(yōu)質(zhì)煙田的標(biāo)準(zhǔn)，開展家庭農(nóng)場達(dá)標(biāo)創(chuàng)建，建立隔年輪作的耕作制度，推進(jìn)“煙葉+非煙”雙合同、雙訂單生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)煙葉與特色糧經(jīng)作物協(xié)同發(fā)展。截至目前，全省已建成家庭農(nóng)場262戶，種植面積4.5萬畝。

“新農(nóng)服”建設(shè)為“新農(nóng)人”培育搭建了廣闊舞臺，“新農(nóng)人”隊(duì)伍壯大為“新農(nóng)服”體系完善鋪設(shè)了光明前景。一幅農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的改革畫卷正在龍江大地徐徐鋪展。