今年4月，2025年全國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)正式發(fā)布和推廣第三十一屆全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果，重慶市煙草專賣局（公司）申報(bào)的“山地?zé)焻^(qū)數(shù)字化助農(nóng)服務(wù)體系構(gòu)建”項(xiàng)目獲評(píng)二等獎(jiǎng)。

重慶煙葉主產(chǎn)區(qū)位于渝東南武陵山區(qū)和渝東北三峽庫(kù)區(qū)，煙葉生產(chǎn)面臨管理幅度寬、服務(wù)半徑大、基礎(chǔ)設(shè)施不完善等挑戰(zhàn)。近年來(lái)，重慶市局（公司）煙葉分公司聚焦山地?zé)焻^(qū)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，圍繞煙葉訂單“獲取、落實(shí)、生產(chǎn)、交付、評(píng)價(jià)”五大環(huán)節(jié)，建成省級(jí)煙農(nóng)管理服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起“泛在化、敏捷化、透明化、協(xié)同化、智能化”的助農(nóng)服務(wù)新模式，破解服務(wù)難題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式升級(jí)、服務(wù)內(nèi)容升級(jí)、增值服務(wù)升級(jí)，顯著提升了煙農(nóng)滿意度和服務(wù)效能。

項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，他們創(chuàng)新性融合管理理念與PDCA閉環(huán)管理體系，全鏈條強(qiáng)化數(shù)字化賦能，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)——訂單獲取方面，推行數(shù)字化簽章，打通服務(wù)“最后一公里”；訂單落實(shí)方面，運(yùn)用智慧育苗系統(tǒng)，提供精準(zhǔn)預(yù)警信息；訂單生產(chǎn)方面，推行“無(wú)人機(jī)+AI”數(shù)字田管，實(shí)現(xiàn)田間管理便捷高效；訂單交付方面，開(kāi)發(fā)“5G+智能收購(gòu)流水線”，保障收購(gòu)公平公正；訂單評(píng)價(jià)方面，開(kāi)通線上評(píng)價(jià)渠道，優(yōu)化適農(nóng)適老服務(wù)體驗(yàn)。

重慶煙區(qū)煙葉數(shù)字化助農(nóng)服務(wù)的實(shí)踐，為破解山地?zé)焻^(qū)服務(wù)難題、推動(dòng)煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展、助力鄉(xiāng)村全面振興提供了有益參考。

服務(wù)方式升級(jí)，從“在路上”轉(zhuǎn)向“在線上”。建成重慶煙農(nóng)管理服務(wù)系統(tǒng)，線上服務(wù)項(xiàng)目增加7項(xiàng)，平均辦事時(shí)間縮短63%；煙農(nóng)交售煙葉耗時(shí)從163分鐘降至110分鐘，效率提升32.5%。

服務(wù)內(nèi)容升級(jí)，從“會(huì)種煙”邁向“慧種煙”。利用閑置期智慧育苗設(shè)施開(kāi)展生菜無(wú)土栽培，單棚單季產(chǎn)量7000公斤以上、年均幫助煙農(nóng)增收15萬(wàn)元左右，設(shè)施綜合利用率顯著提升；運(yùn)用5G、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)賦能煙草農(nóng)業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)涉農(nóng)人員5萬(wàn)余人，吸引大量外出務(wù)工人員回流；閑置期烤房用于糧食、中藥材加工，每年帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品附加值提升約1500萬(wàn)元。

增值服務(wù)升級(jí)，從“產(chǎn)品鏈”延伸至“產(chǎn)業(yè)鏈”。深化“以煙穩(wěn)糧、以煙促糧”協(xié)作機(jī)制，每年開(kāi)展糧煙復(fù)合種植3萬(wàn)畝以上，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)煙田10.35萬(wàn)畝，為煙農(nóng)提供政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)；煙農(nóng)收入持續(xù)提升，2024年戶均種煙收入達(dá)16.8萬(wàn)元，每年帶動(dòng)約1.3萬(wàn)人就地就近就業(yè)。

重慶市局（公司）煙葉分公司表示，將持續(xù)優(yōu)化升級(jí)煙農(nóng)管理服務(wù)系統(tǒng)，著力構(gòu)建集生產(chǎn)服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、惠農(nóng)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)及支付中心于一體的綜合服務(wù)體系，持續(xù)推動(dòng)管理創(chuàng)新與科技成果轉(zhuǎn)化，著力形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，努力在煙葉高質(zhì)量發(fā)展征程中交出優(yōu)異答卷。

重慶巫溪煙農(nóng)通過(guò)手機(jī)預(yù)約專業(yè)化服務(wù)。

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