張風云在店中。黃鵬攝

“這是您的酒，您拿好，請慢走！”1月28日下午，湖北省襄陽市襄城區(qū)勝利街上的天元煙酒行，老板張風云正招呼著一波波顧客。進入春節(jié)經營旺季，店里的生意愈發(fā)紅火。喝了口熱茶，張風云講述起她的創(chuàng)業(yè)故事。

1984年，張風云出生在襄陽農村。雖然在農村長大，但因為還有兩位姐姐，加上媽媽勤勞持家，所以張風云從小幾乎沒從事過什么體力勞動，也沒吃過什么苦。張風云遺傳了媽媽的善良、孝順、善于為他人著想的優(yōu)點，從小就在心里暗暗發(fā)誓，長大了要多掙錢，讓父母過上好生活。

高中畢業(yè)后，張風云做過手機、服裝、化妝品銷售，后經朋友介紹認識了現在的老公。后來，為了給自己謀求一份事業(yè)，她萌生了開煙酒店的想法。

2010年，張風云夫妻倆用準備買房的錢在勝利街半山逸品門面盤下了一間65平方米的煙酒店。張風云至今還清晰地記得，開業(yè)第一天全天營業(yè)額是536元。當天晚上，張風云一直加班到凌晨2點半，把店面柜臺全部打掃整理，拾掇得干干凈凈，看著自己親手整理的店面，雖然很累，但她對小店發(fā)展充滿了希望和憧憬。

“只有開不好店的人，沒有開不好的店。”這是張風云經常掛在嘴邊的話。在十多年的煙酒生意經營過程中，她始終堅持顧客至上，嚴把產品質量關，進店所有產品都必須來自正規(guī)廠家。每種品牌的卷煙上市前，張風云都會先了解掌握產品賣點和特色，以便給顧客推薦講解，全力讓顧客買到心儀的產品；每款酒上柜前，她也會讓老公親自品嘗體驗。

都說酒是陳的香，為此，張風云每年都專門囤積一批高度酒放置來年再銷售，只為讓客戶花同樣的錢喝到更高質量的酒。 茶葉也是如此，因為外形可能差不多但口感和價格會相差很大，市場上存在很多以次充好的茶葉。為此，張風云專門到保康、恩施、杭州、云南等茶廠基地采購挑選，從源頭保證其產品可靠性，貨真價實。茶香也怕巷子深，宣傳好茶葉的賣點，張風云有著自己的高招。

一次，一位新客戶路過店鋪，看見張風云店門口貼著新茶上市，就進來看了一下，詢問是不是正宗的保康茶。張風云沒有直接回答他，而是把幾種茶都給他泡一杯品嘗。因為張風云明白，說得再好，不如客戶親身體驗。她還跟客戶講述保康茶與四川茶、恩施茶幾種茶的區(qū)別。從那之后，這位客戶就定期來張風云的店里買茶葉，還介紹自己身邊的朋友來店里買茶葉和煙酒

“有多少信任你的人，你就能做多大生意。”張風云說，顧客之間的信任就是一個店的競爭力，雖然規(guī)模無法和商超比，品牌力無法和連鎖店比，但她始終追求品質第一、服務第一、信譽第一，力爭做到“小而精”！