蟬選擇了在酷暑高歌，梅選擇了在寒冬獨開，她選擇了新的煙草之路。她就是吉澤平，河南洛寧縣煙草專賣局（分公司）一名煙葉條線二十四年的老兵，一名卷煙條線五個月的新兵，在日升與日落之間重復(fù)著如此平凡的每一天，走著一名“老”煙草人的“新”煙草之路。

今年元旦當(dāng)天，假期剛剛開始，吉澤平正心曠神怡，哼著小曲兒在家澆花，突然電話響了，“前段時間和你說過，你的工作崗位調(diào)整的事兒，現(xiàn)在正值卷煙銷售關(guān)鍵時刻，你今天就要去卷煙第一市場部報到，怎么樣？有困難嗎？”她遲疑了幾秒，便笑嘻嘻的回答到：“沒問題，時刻準(zhǔn)備著，我現(xiàn)在去報到上班”。吉澤平從煙葉條線轉(zhuǎn)戰(zhàn)卷煙這個相對陌生的領(lǐng)域，必須從頭再來，從新學(xué)習(xí)，這對不惑之年的她來說就是最大的挑戰(zhàn)與困難。

“歡迎來到第一市場部工作，這是你的工位，早給你擦干凈了”。

“謝謝你們，今天起我們就要成為同事了，對卷煙工作我是初出茅廬，還希望你們多帶帶我”。

“現(xiàn)在是全年銷售的關(guān)鍵時期，你要邊學(xué)習(xí)邊適應(yīng)，盡快投入工作”。

“放心吧，巾幗不讓須眉，紅顏更勝兒郎呦。”簡單的溝通后，吉澤平立馬投入了新的工作中，體現(xiàn)了她雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和堅韌不屈性格特色。

自1998年參加工作至今，整整二十四年，吉澤平一直從事煙站相關(guān)崗位工作，二十四年，默默耕耘，二十四年，春華秋實，她在平凡的崗位上完成了難以計數(shù)的日常工作，寫出了數(shù)以百計的文字材料，其中的酸甜苦辣，如魚飲水，冷暖自知。談起煙站的工作歷程，她說：“勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。”八個字，言雖短，意深長。

作為新任客戶經(jīng)理，為了盡快熟悉工作流程，她不斷向身邊同事請教學(xué)習(xí)，制定工作計劃，立足本職做有心人，腳踏實地做盡責(zé)人。面對陌生的零售客戶，她堅持勤走訪，每天披星戴月、櫛風(fēng)沐雨，走村串巷拜訪商戶，了解熟記每家商戶的具體情況。堅持細(xì)觀察，留心每戶的經(jīng)營特點，著重注意一些配合度不高的商戶，把客戶服務(wù)、困難幫扶做實做細(xì)，促使?fàn)I銷工作針對性的開展。堅持深思考，利用誠信小組活動，通俗易懂的講解貨源政策，宣傳公司政策，不斷用自己的優(yōu)勢提高客戶滿意度。從初來時的懵懂，到現(xiàn)在的獨當(dāng)一面，轄區(qū)內(nèi)133個零售客戶無不好評，她學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)知識，提升的不僅僅是業(yè)務(wù)能力，更體現(xiàn)了老一輩煙草人的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。

“閨女，我年紀(jì)大了，現(xiàn)在從電話訂貨改成網(wǎng)上訂貨了，你要耐心的多教教我啊。”75歲的商戶韋某有一些焦慮，“放心吧大娘，保證讓您學(xué)會，還要教您更方便安全的網(wǎng)上支付呢”，幾個月的時間，轄區(qū)內(nèi)的商戶已經(jīng)熟悉了這位清爽干練的客戶經(jīng)理，有困難，就找她。

干一行愛一行，干一行專一行。吉澤平用真情務(wù)實的服務(wù)，溫暖了一個又一個零售商戶的心，現(xiàn)在她分管的商戶已經(jīng)全部實現(xiàn)了網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)上支付，下步她還要精準(zhǔn)服務(wù)，為有條件的商戶推廣安裝金葉通系統(tǒng)，幫助商戶提高整體盈利水平，當(dāng)好客戶的貼心人。她覺得自己所做的工作很平凡，沒有什么突出的事跡，但她卻在最平凡的崗位上，用陽光般燦爛的笑容拉近了與零售戶的距離；用細(xì)致的服務(wù)為零售戶排憂解難，用實際行動為零售戶辦實事。