林碧戀在店中

“你給我天長，我給你遞酒！”

“下雨天喝點酒，免費送貨上門！”

“人民小酒天天有！”

…………

在朋友圈里分享店內(nèi)當期的熱銷商品成了林碧戀的日常工作。

走進福建省平和縣碧戀便利店店堂，一入眼，收銀區(qū)專業(yè)美觀的背柜陳列各有專區(qū)，暢銷商品的堆頭陳列體貼用心，休閑區(qū)置放的茶幾，為顧客們提供舒適的暢聊空間和優(yōu)質(zhì)的消費體驗。

位于漳州市平和縣小溪鎮(zhèn)文昌路140號的平和縣碧戀便利店，于去年6月完成蛻變升級。從形象到品牌，從服務(wù)到體驗，無不體現(xiàn)出品質(zhì)與內(nèi)涵。林碧戀，1989年出生，初中畢業(yè)，外出打工，四處漂泊。2017年婚后，接手公婆經(jīng)營的店鋪，憑借著多年的銷售經(jīng)驗和客戶經(jīng)理的指導(dǎo)，巧借東風謀發(fā)展，試水新零售。

試水新零售

“小林你好，你申請的海絲新晟，公司已正式批準，恭喜你?！比ツ昴瓿?#xff0c;有心要改造店面的林碧戀，在了解“海絲新晟”流通品牌建設(shè)的經(jīng)營理念后，先人一步，主動加入“海絲新晟”品牌，試水新零售。

在加入“海絲新晟”品牌后，林碧戀逐步上手了“e福通”系統(tǒng)，從常規(guī)掃碼、庫存盤點等基礎(chǔ)操作入手，一步一步把“e福通”系統(tǒng)學懂、弄通。

在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，林碧戀還學會如何利用“e福通”系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，了解店鋪的每一筆進銷臺賬，摸排庫存數(shù)量，做到數(shù)據(jù)在心中。量身定做的裝修、統(tǒng)一的設(shè)計店招，從形象到品牌，從服務(wù)到體驗，無不體現(xiàn)著“海絲新晟”的品質(zhì)與內(nèi)涵。店鋪改造后不僅提升了形象，也增加了客流量，店鋪的利潤也跟著增長。

在客戶經(jīng)理的建議和指導(dǎo)下，林碧戀購置了茶臺、休閑椅，打造了一塊消費體驗區(qū)，方便消費者入店喝茶品酒，提升消費者的體驗感和舒適感。

“非煙”助終端

“小林，最近店里的酒和茶葉銷售如何？”“還行，因為有了上門送貨的增值服務(wù)，店里的晨牧系列葡萄酒、貴州大曲和雄獅啤酒銷量都不錯?！币徽劦椒菬?#xff0c;林碧戀會心地笑了。

“我平時有事沒事會在自己的朋友圈發(fā)發(fā)小推文，有需要的親朋好友就會通過微信直接下單，下單后為其送貨上門，整個購物過程快捷又方便?！?/p>

俗話說“酒香也怕巷子深”，培育品牌要注重宣傳，有著多年銷售經(jīng)驗的林碧戀深深地明白這個道理，她充分利用微信群、QQ群等平臺，向顧客傳遞“非煙”貨源信息、品質(zhì)特點及品牌文化，讓更多消費者深入了解“非煙”品牌，進一步提升“非煙”產(chǎn)品美譽度。

自從引進“非煙”產(chǎn)品，林碧戀店鋪的知名度大大提升，銷售額也實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。她說：“紅火的店鋪離不開‘非煙’的助力。”

在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，林碧戀在多次市場調(diào)研以及借鑒其他品牌商家的做法后，選擇以“聯(lián)營批發(fā)+婚慶宴會”作為主要推廣模式，深入挖掘主營婚慶服務(wù)和酒水代理的聯(lián)營客戶推介婚慶用酒。下一步，她還會借助中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日的黃金營銷時機，調(diào)查摸底消費者的信息，掌握消費者的購買意向。

“雪茄煙”綻放

“小林，你店里的雪茄煙銷售如何？”

“雪茄煙目前在小縣城的知名度還是比較低的，不過我店里的銷售量還不錯，因為培育了一小部分固定的消費群體，還是不愁賣的。”6月7日，一聊起雪茄煙林碧戀樂了。

如林碧戀所說，剛接觸雪茄煙時，因為知名度較低，吸食的方式不同，消費者都不大愿意去嘗試雪茄煙，她也是愁了一段時間，后來在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，店鋪配置了高標準的雪茄煙展示柜，林碧戀把雪茄煙擺放在卷煙展示柜的C位，精準推薦雪茄煙。

為了更好地向消費者推薦雪茄煙，林碧戀向業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士詳細了解了雪茄煙產(chǎn)品特色，并結(jié)合雪茄煙文化為消費者解讀雪茄煙文化背景，讓其在領(lǐng)略雪茄煙文化的同時，掌握雪茄煙產(chǎn)品的特點。她還時不時地邀請消費者到店里品茶聊天，體驗雪茄煙產(chǎn)品，加深客情維系。“下一步會自費掏腰包，讓消費者來品嘗雪茄煙，讓‘雪茄煙’在小店綻放?！绷直虘贂诚氲?。

萬里猶比鄰

“碧戀老板，最近還忙嗎？又有問題需要你來幫忙解答一下。”附近零售店鋪的老周邊走進店鋪邊笑著說道。

“不忙不忙，過來坐著，來泡茶。”林碧戀熟練地燒起水，泡起了茶……

林碧戀回憶道：“附近有很多的同行零售戶，遇到問題時，經(jīng)常會上門找我閑聊，尋找解決辦法，很多銷售上的事情，客戶經(jīng)理沒辦法詳細指導(dǎo)，“e福通”操作模式我跟其他人相比起來，上手得比較快，同行一些比較年老的零售戶，他們對“e福通”操作不是很熟悉，平時一遇到問題，都會上門求助，我這邊只要是沒什么大事情，有空都會和他們細說?！?/p>

“那你這樣不怕同行學會了銷售技巧，搶了你的生意？”曾經(jīng)有人這樣問林碧戀。

“不怕不怕，一來是大家相隔有一定的距離，都有固定的客群，二來大家都是同行，很多時候也都在互相幫助，并不存在非良性的競爭關(guān)系。”林碧戀爽朗地說道。就是這樣一個樂觀開朗的零售老板，在周邊零售店鋪的群體中擁有極高的人氣。

“在平和零售店鋪的群體里，林碧戀算是比較年輕的，很多東西學得來，接受得快，也很愛幫助人，我這邊有什么比較緊急的事情都會委托她幫我指導(dǎo)一下?！笨蛻艚?jīng)理楊豐年介紹道。

林碧戀深知自己學習上還有很多的不足，在接受完“海絲新晟”培訓(xùn)后，又自學了銷售技巧，在空閑之余，林碧戀也用心鉆研“e福通”操作。

正是憑著這樣一股朝氣，林碧戀巧借東風謀發(fā)展，把店鋪打理得井井有條，經(jīng)營得有聲有色。她說：“很感謝煙草公司經(jīng)常會給我提供平臺學習，讓我更好地充實自己、鍛煉自己，經(jīng)常給我上臺的機會，能夠和很多優(yōu)秀的老板同臺分享好的經(jīng)驗做法?！?/p>