陜西省銅川市印臺(tái)區(qū)陳爐古鎮(zhèn)是歷史上唯一遺存的“爐火千年不絕”的耀瓷基地，也是袁寶成成長(zhǎng)并賴以生存的家鄉(xiāng)。初見袁寶成的時(shí)候，這個(gè)寶成商店的老板拄著雙拐，面前是已經(jīng)破舊不堪的柜臺(tái)，空空的店里零零散散地?cái)[了幾樣商品?！鞍?#xff0c;生意不好，賣不動(dòng)”，他滿臉愁容嘆著氣說(shuō)道。

這個(gè)情景讓銅川市城區(qū)煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理?xiàng)铌匦睦锓浩鹆瞬恍〉臐i漪，是責(zé)任也是使命，為了能讓客戶盡快從“過(guò)得去”到“過(guò)得好”，她結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和客戶經(jīng)營(yíng)情況，為其量身制定了針對(duì)性地提升措施。

同時(shí)，為能盡快贏得客戶的信任，幫助其轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，摘掉“貧困帽”，接下來(lái)的日子里，她一趟趟實(shí)地走訪，進(jìn)行上門指導(dǎo)和引導(dǎo)勸說(shuō)。從卷煙訂貨、銷售經(jīng)營(yíng)、陳列擺放到招徠顧客……方方面面，她都事無(wú)巨細(xì)向客戶傳授經(jīng)驗(yàn)。

楊曦與袁寶成夫婦進(jìn)行交談。

適逢“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)深入開展，銅川市煙草專賣局（公司）發(fā)起了“我為客戶辦實(shí)事”專項(xiàng)幫扶活動(dòng)，楊曦將寶成商店的困難情況整理匯報(bào)后，得到了公司的大力支持，袁寶成被列為重點(diǎn)幫扶對(duì)象。公司從切實(shí)解決客戶經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)問(wèn)題的角度出發(fā)，為他購(gòu)置了輪椅、柜臺(tái)等生活及經(jīng)營(yíng)用品，同時(shí)發(fā)動(dòng)干部職工組成志愿服務(wù)隊(duì)，幫助袁寶成進(jìn)行店面改造，強(qiáng)化客戶的“硬件實(shí)力”。用上輪椅的袁寶成不僅行動(dòng)方便了，人也變得干勁更足了。

在一次拜訪中跟袁寶成交談時(shí)，楊曦得知他的大兒子袁浩的陶瓷加工廠因?yàn)橐咔椤⒙糜螛I(yè)蕭條等原因經(jīng)營(yíng)停擺，一家人正為此焦頭爛額。

為了幫助袁浩打開陶瓷銷路，楊曦一邊利用朋友圈拓寬宣傳面，發(fā)動(dòng)身邊人進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，一邊在走訪市場(chǎng)時(shí)向其他客戶、消費(fèi)者宣傳推介袁浩的陶瓷產(chǎn)品，同時(shí)還向單位申請(qǐng)?jiān)邳h群服務(wù)中心內(nèi)為其設(shè)置了陶瓷展示專區(qū)，并鼓勵(lì)袁浩緊跟直播浪潮，開展線上直播帶貨和耀瓷文化講解……

楊曦向群眾介紹陶瓷產(chǎn)品。

一段時(shí)間后，袁浩欣喜地說(shuō)現(xiàn)在慕名來(lái)看陶瓷的人越來(lái)越多了，他的眼里滿是信心，袁寶成一家人揪著的心也總算放了下來(lái)。

“閨女，你回去慢點(diǎn)”，每次拜訪離開，袁寶成都堅(jiān)持要把楊曦送到大門口。現(xiàn)在他已經(jīng)習(xí)慣了把楊曦喚作“閨女”，這幾年相處的樁樁件件都?xì)v歷在目，一想起來(lái)心底就泛出一陣暖意，袁寶成打心底認(rèn)為銅川市城區(qū)煙草專賣局（分公司）的客戶經(jīng)理小楊就是“閨女”。