國家技術(shù)能手、河南省技術(shù)能手、三門峽市高新技術(shù)人才......一項項榮譽(yù)見證了屈麗麗的成長和奮斗歷程。自2003年進(jìn)入河南省三門峽義馬市煙草專賣局（分公司），她在卷煙營銷崗位上一干就是19年。她用青春和汗水書寫著對事業(yè)的執(zhí)著與堅守，以實干擔(dān)當(dāng)演繹著巾幗風(fēng)采、展現(xiàn)著巾幗力量。

充電賦能 錘煉“領(lǐng)飛”本領(lǐng)

2017年，屈麗麗成為卷煙營銷部門負(fù)責(zé)人。面對行業(yè)改革發(fā)展新形勢新格局，她深感責(zé)任重大，也深知只有不斷增強(qiáng)“領(lǐng)飛”本領(lǐng)，錘煉過硬技能，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊在千帆競發(fā)、百舸爭流中勇立潮頭、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。為此，她將學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)工作能力的重要手段，堅持每天讀書一小時，每周閱讀一本書，并積極參加行業(yè)內(nèi)外開展的各類營銷知識培訓(xùn)。為適應(yīng)營銷工作數(shù)字化發(fā)展的新需要，她利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析，掌握了PR視頻制作、H5等新媒體軟件的制作運用技巧，成為了數(shù)據(jù)營銷、運用新媒體宣傳和線上營銷的先行者。

在一次市場調(diào)研中，屈麗麗發(fā)現(xiàn)一些零售戶對卷煙品牌的文化內(nèi)涵、個性賣點等記憶不全，開口推介能力不強(qiáng)，直接影響了銷量和盈利?！澳芊裢ㄟ^一種方式或者一種工具來提高零售戶開口營銷能力，增強(qiáng)品牌培育實效？”問題就是導(dǎo)向，就是突破口。她隨即將該問題納入以自己命名的創(chuàng)新工作室，帶領(lǐng)人員立項攻關(guān)。很快，一個帶有搜索引擎功能，集知識性、工具性、實用性于一體的品牌電子書出現(xiàn)在零售戶面前，品牌信息的即時化、可視化、立體化極大方便了零售戶的日常經(jīng)營，成為了零售戶的“致富小助手”。該品牌電子書被三門峽市局（公司）推薦至“金葉道”平臺，供全市各單位借鑒應(yīng)用。近年來，聚焦各個環(huán)節(jié)，不遺余力攻關(guān)破題，多項?QC成果和“五小”成果獲獎。

帶好隊伍，提升團(tuán)隊的協(xié)作力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力，是推動卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵，也是檢驗管理能力的“試金石”。屈麗麗依據(jù)工作經(jīng)驗總結(jié)出“2234”轉(zhuǎn)型賦能舉措，即建立“教育培訓(xùn)、能力評價”兩個機(jī)制，開展“優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀營銷案例”兩項評比，抓好“崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、互幫互學(xué)”三項活動，落實“精彩五分鐘、智慧大課堂、體驗大分享、我是培訓(xùn)師”四個載體。通過學(xué)、培、練、考、賽、評等手段，增內(nèi)功、強(qiáng)本領(lǐng)、聚合力、提能力，實現(xiàn)打造職業(yè)化、專業(yè)化營銷團(tuán)隊的目標(biāo)。

創(chuàng)新驅(qū)動 破解發(fā)展瓶頸

針對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和常態(tài)化疫情防控為市場帶來的影響，屈麗麗從提升對標(biāo)分析能力，聚焦全省、全市系統(tǒng)“賽馬”指標(biāo)，運用創(chuàng)新思維一項一項攻克，一個一個破題，確保了各項工作任務(wù)的圓滿完成。

她從改進(jìn)考核方法，提升工作效能入手，著力解決“營銷基礎(chǔ)不牢”的問題。她將原來考核客戶經(jīng)理銷量的關(guān)鍵指標(biāo)，轉(zhuǎn)換成主導(dǎo)品規(guī)訂足率、主導(dǎo)品規(guī)進(jìn)貨率、訂單成功率、在銷品規(guī)上柜增長率等指標(biāo)，使客戶經(jīng)理更加關(guān)注“銷量”背后的品牌構(gòu)成、品牌結(jié)構(gòu)和客戶需求等營銷基礎(chǔ)工作，通過服務(wù)來尋求營銷、品牌、市場的平衡點，變“以銷量謀工作”為“以工作促銷量”。針對主導(dǎo)品規(guī)訂足率處于低位的問題，她從客戶“購進(jìn)品規(guī)數(shù)量”的穩(wěn)定性入手，倒逼客戶經(jīng)理關(guān)注每位零售客戶進(jìn)貨、庫存、經(jīng)營狀況，使得訂足率提升至97%以上。

聚焦穩(wěn)價、育牌、規(guī)范，著力破解“市場狀態(tài)不優(yōu)”的難題。她依托轄區(qū)卷煙零售戶“紅色基站”，將轄區(qū)11名黨員零售戶調(diào)整為誠信小組長，并以他們?yōu)椤邦^雁”，向全市30個誠信互助小組發(fā)出了爭創(chuàng)“誠信達(dá)標(biāo)”小組的倡議，鼓勵各小組、各成員之間開展以終端陳列、能力提升、誠信經(jīng)營等為主的“我型我秀”活動，激發(fā)了小組運行活力，小組控渠道、護(hù)秩序的作用日益凸顯，形成了互幫互助、抱團(tuán)發(fā)展、合作共贏、共同成長的良好市場格局。

以增強(qiáng)盈利為核心，著力破解客戶“經(jīng)營能力不強(qiáng)”的難題。她將“三個活動”作為每月的“規(guī)定動作”，督導(dǎo)客戶經(jīng)理把自身“技能”傳下去，把客戶“能力”提升上來。面對面“開口營銷”活動，引導(dǎo)客戶順應(yīng)現(xiàn)代營銷趨勢，樹立品牌培育理念，做好卷煙品牌培育。陳列打造實踐活動，現(xiàn)場診斷終端陳列中存在的問題，與客戶協(xié)商確定改進(jìn)方案，幫助客戶提升終端形象。“SWOT”工作法演練活動，對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像、把脈問診、對癥下藥，幫助客戶提升經(jīng)營能力和盈利水平。今年以來，轄區(qū)零售客戶毛利率近12%，同比增長近3個百分點。

擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)?踐行初心使命

“運用線上問卷調(diào)查、線下實地走訪，全面掌握零售客戶經(jīng)營情況，盡力解決客戶經(jīng)營和生活中的困難...”常態(tài)化疫情防控以來，如何幫助零售戶提振信心、渡過難關(guān)是她最為操心的事情。

今年7月份，當(dāng)?shù)赝话l(fā)疫情，義馬市城區(qū)實施靜默管理。作為黨員的她主動請纓，就地轉(zhuǎn)化投身小區(qū)防疫工作，與社區(qū)工作人員一同采集信息、服務(wù)核酸檢測、配送生活物資。此時，正是轄區(qū)新一輪“金葉通”店鋪全面推進(jìn)的關(guān)鍵時刻。為做到防疫、工作兩不誤、雙推進(jìn)，她利用晚上小區(qū)封控的時間，利用手機(jī)直播平臺，向向零售戶宣傳“金葉”流通品牌文化、價值理念及運營模式,較好推進(jìn)了加盟終端的建設(shè)進(jìn)度。五口之家的她，分居四地，愛人常年在外地工作，為了不影響工作，她將兩個剛上幼兒園的孩子交給母親照顧。那段時間，連軸轉(zhuǎn)、白加黑成為她的工作常態(tài)?！拔沂屈h員，應(yīng)該多干一點，苦點累點沒啥！”。簡短的話語，詮釋著一名基層黨員的初心與使命，彰顯著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

受疫情影響，夫妻經(jīng)營零售戶王海玲的資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題。看到店鋪難以為繼，又適逢母親生病住進(jìn)了醫(yī)院?？紤]到經(jīng)營是王海玲一家人的生活希望，屈麗麗隨即找到一家銀行溝通協(xié)調(diào)，為其辦理了20萬元低息貸款，使王海玲的店鋪重獲新生。2022年，經(jīng)屈麗麗之手為零售戶辦理“煙草貸”業(yè)務(wù)14筆，金額254.4萬元。“經(jīng)營有困難，就找屈主任”，成為了廣大卷煙零售戶的“口頭禪”。

人生因奮斗而精彩，夢想因追逐而綻放。在全面推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的征程中，屈麗麗以巾幗不讓須眉的勇氣和擔(dān)當(dāng)，書寫著新時代煙草人踔厲奮發(fā)、篤行致遠(yuǎn)的美麗篇章。