“小楊快上車，帶你去了解現(xiàn)代零售終端。”單位辦公樓下一個(gè)嬌小的身影坐在電動(dòng)車上向我揮手，熱情的聲音打破了熱浪裹挾下的寂靜。她就是我的師傅蘭衛(wèi)巧，廣西壯族自治區(qū)河池市金城江區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）市場(chǎng)經(jīng)理，也是2021年廣西區(qū)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)委員會(huì)第七屆“最美服務(wù)員”稱號(hào)獲得者。

蘭衛(wèi)巧（右）在指導(dǎo)青年員工查詢后臺(tái)數(shù)據(jù)。

師傅人如其名，蘭心蕙質(zhì)為他人，巧作善為見真章。她用真心散發(fā)著溫暖的光亮，照亮著他人前行的道路。

師傅常說(shuō)：“工作做得好不好，關(guān)鍵看零售客戶賺不賺得到錢?！?/p>

車停在了誠(chéng)信自選商行門前，大氣靚麗的顯眼店招、明亮整潔的店內(nèi)環(huán)境、擺放有序的各類商品讓這家商店格外顯眼。

“蘭經(jīng)理來(lái)啦！快請(qǐng)進(jìn)！”看到我們，店主方諾玲高興地招呼道。得知此行是蘭衛(wèi)巧帶我熟悉業(yè)務(wù)后，方諾玲感嘆道：“你真的遇到了一個(gè)好師傅！”

原來(lái)，師傅之前負(fù)責(zé)這家商店的日常走訪。最初，誠(chéng)信自選商行的收益不好，雖然地理位置不錯(cuò)，但臟亂差的店面形象難以吸引到有效客流。方諾玲面對(duì)收效甚微的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，心里多次打起了退堂鼓：“要不還是另謀出路吧！”

蘭衛(wèi)巧（右）在指導(dǎo)零售客戶方諾玲使用店鋪管理系統(tǒng)。

師傅急他人之所急，多次到店為方諾玲出謀劃策，希望她能抓住建設(shè)現(xiàn)代終端的機(jī)會(huì)，改善店面形象，提升經(jīng)營(yíng)能力。因投入費(fèi)用過(guò)高，方諾玲再三猶豫?？僧?dāng)她看到師傅為商店量身定制的改造計(jì)劃書與投入收益對(duì)比表后，終于下定決心。

“現(xiàn)在我的收益比之前翻了好幾倍！蘭經(jīng)理全程跟進(jìn)，還教了卷煙陳列、商品布局、開口營(yíng)銷等知識(shí)，是真的在為我們零售戶著想！”方諾玲感激地說(shuō)。

那一刻，我真切體會(huì)到了自己崗位的價(jià)值。

師傅還說(shuō)：“工作做得實(shí)不實(shí)，關(guān)鍵看有沒有總結(jié)和反思?！?/p>

走完所有客戶后，夜幕已經(jīng)降臨。但辦公樓市場(chǎng)部仍亮著一束光，一個(gè)嬌小的身影正在伏案執(zhí)筆。這束光穿透黑夜，在無(wú)聲地訴說(shuō)著師傅心中對(duì)崗位的熱愛、對(duì)客戶的真心。將來(lái)，我也希望自己能成為那束裹著心的光，成就自我、溫暖他人。