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趙亞軍:在最美的年華里“挖呀挖呀挖”

2023年05月31日 來源:中國經濟周刊 作者:王婷、余婭
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“在小小的花園里面挖呀挖呀挖,種小小的種子開小小的花……”爆火短視頻中純粹又治愈的兒歌旋律讓大家直呼“上頭”,各行從業者紛紛開啟了模仿句式的評論熱潮,展現出了簡單話語背后深刻動容的一面,也讓我想起了陽新縣煙草局的最美“挖子哥”。

在我們湖北省黃石市陽新縣煙草局,有這么一個人:黝黑的皮膚,不算高的個子,笑起來咧開的一口白牙。2003年9月進入黃石煙草系統,先后做過稽查員、訪銷員、客戶經理等崗位,從事一線工作數十年,不少客戶都說:他笑起來像張嘉譯。平時我們大伙兒也愛打趣喊他:“挖子哥”,用陽新話的意思就是:在困難面前,他總能一往無前、刨根到底手到擒來。他就是陽新縣煙草局(營銷部)客戶服務部主任趙亞軍。

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扎根基層?深挖的心堅定執著

“挖子哥”給人的第一印象,就是個老實可靠的小伙。自加入到煙草這個大家庭,趙亞軍一直扎根在基層市場部,做客戶經理十六年來,每天穿梭在大街小巷、農村小道上,他認為作為一名走在市場最前沿的客戶經理,能用自己一顆真誠的心為零售戶提供及時有效的服務,換來客戶的信任與滿意,這便是最大的收獲。

有個冬天,大雪紛飛,由于春節前訂單量大,送貨車需要分幾批到倉庫,才能裝卸完成當天煙量,再加上天氣原因,送貨效率大大降低。于是,市場部成了卷煙臨時存放點,趙亞軍也主動參與幫忙送貨。為了將卷煙送達3家被大雪擋住去路的零售戶家中,他騎著三輪車靠送貨員打著手電筒摸黑送貨,由于路面打滑,車頭左右亂晃快要沖進河田里,他當即跳下了車,徒手扳回車頭,試圖用雙腳逼停車子的速度,據他說當時腦子里的第一反應是:絕不能讓車蓬的煙掉落下來。

雖然最終送貨員和商品都安然無恙,可他的雙手被割出了血,雙腿早已陷進田地里全身淤泥。瞅著他一道道劃破的口子和還在滴血的手,送貨員當時嚇壞了,拉著他就往回走,說:“快,去醫院!”但是他堅稱自己沒事,稍微處理下傷口,整理好衣服,就忙著去調整車子重新出發。當踏進零售戶家中把煙送達到他們的手中時,面對客戶臉上舒展的笑容以及噓寒問暖真摯的關心時,他堅定地說:“值得!”

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埋頭實干?深挖的手沾滿泥土

在剛任職富池市場經理時,當地面臨著生態發展保護性政策,管轄區域所有的采石場、礦山、碼頭全面關閉停工,一時之間消費群體大大流失,在鄉人員都紛紛外出務工另謀他路,市場部銷售排名成了墊底。趙亞軍的內心猶如熱鍋上的螞蟻,十分著急。曾幾何時,客戶的刁難——他不怕;遇上困難——他不退縮。面臨這次外部環境的挑戰,他沒底了……但是,他很快將這種情緒平復下來,用行動化解焦慮。他放棄休息時間,主動走訪掌握各個片區市場動態及客戶需求,實施“共同探討、擬定方案、注重效率”三步法,每遇到客戶經理休假,他主動及時補位,做其他客戶經理B角崗,形成上下同欲、同頻共振的良好氛圍。皇天不負有心人,在他的帶領下,通過這一系列的努力與實踐,那年市場部超額完成了年度計劃,銷售排名縣局第一。在2022年底,趙亞軍也是一個人花了一個月的時間跑遍每個市場部完成了終端質量驗收工作。

“青春,不只是年華,更在于心態。現在,青春是用來奮斗的;將來,青春是用來回憶的。”趙亞軍自參加工作以來,始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己,以“潛心做事、低調做人”的信條,堅持高標準、嚴要求來對待工作,勤勤懇懇,任勞任怨,從一個初出茅廬的毛小子,到如今成為了一名能獨當一面的煙草營銷人。他沒有豪言壯語、沒有驚天動地的事跡,日復一日的奔波、周而復始的忙碌,他始終沒有覺得枯燥、單調,反而把職業當成事業來做,把奮斗的汗水默默灑在走訪的路上,努力在最美的青春里,在基層的花園里,種出客戶滿意的鮮花。


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