個子不高、話語不多、皮膚黝黑，這是河南省鄭州市煙草公司北城區分公司卷煙客戶服務部職工李德龍給人的第一印象。貌不驚人的李德龍，卻是北城煙草營銷隊伍中響當當的“金牌員工”。

參加工作8年來，他始終堅守匠心、不忘初心，工作中精益求精、勇于創新，在平凡崗位上干出了不平凡的業績，連續3年獲得所在單位“先進工作者”稱號，2020年榮獲“全省涉煙情報研判專業技術能手”稱號。

精益求精，用自律守護匠心

“我要向身邊的業務標兵學習，處處高標準嚴要求，堅持從身邊的小事做起，努力把每項工作做到極致，真正經得起時間的考驗。”2022年秋天，剛轉戰營銷崗位工作不久的李德龍在日記本上這樣寫道。

圖：用心繪制每一張零售終端建設草圖

萬事開頭難，在工作過程中，李德龍注重理論和實踐相結合，堅持向同事學習、向零售客戶學習。剛到營銷崗位2個月，他就已經用完了兩個筆記本，翻開筆記本，除了密密麻麻的文字，還有很多手繪的終端建設草圖，憑借著這股韌勁兒，李德龍工作能力與服務水平不斷提高，逐漸成長為業務骨干，在從事的工作中也取得了驕人的成績。

但他并沒有滿足于已取得的成績，而是以問題為導向，瞄準弱項和短板，不斷提高創新能力。

一次，李德龍在一個單項考核中取得了99分的高分，同比名列前茅，他卻瞄準了扣分項做文章。通過詢問得知，他所服務片區的兩位零售客戶因店面形象保持得不好而扣了分。找到扣分原因后，李德龍及時制定整改措施，加強對零售終端形象方面的指導與幫助，使零售客戶養成了保持店面形象的良好習慣。從那以后，他再也沒有因此在市場考核中失過分。

圖：筆記本和鋼筆是李德龍下市場的“標配”

在單位組織開展的零售終端建設活動中，李德龍嚴格按照精品線路創建標準開展工作，解決零售客戶在經營中遇到的棘手問題，不讓一位客戶掉隊。

周志剛是李德龍的重點幫扶對象，他的店鋪因店面陳舊、商品雜亂等，導致生意一直不溫不火。面對困難，李德龍與其他同志一起，幫助周志剛設計店面、更新柜臺、優化陳列，并向他傳授經營技巧，不出一個月，周志剛的店鋪從內到外煥然一新，成為了周邊零售戶口中的“精品店”。

勤學苦練，練就“一專多能”

李德龍不僅通曉市場營銷、煙草專賣法律法規等知識，還擅長辦公軟件使用、攝影剪輯、視頻制作，是一位不折不扣的“多面手”。

為了更好展現零售終端建設成果，用以建成的零售終端“翻天覆地”的變化激勵更多零售戶加入店面升級改造和服務質效提升活動。李德龍“自我加壓”，在工作之余，用鏡頭記錄了幾個小店的終端建設過程，制作了《小店“蝶變記”》相關系列視頻，視頻在零售戶圈里迅速傳播，產生強烈反響，收獲一致好評。

圖：“技多不壓身”，李德龍抓住閑暇時間“充電”

“市場是一個變量，隨時都可能出現新情況、新問題。作為一名營銷人員，不僅要有過硬的政治素養，還要具備‘一專多能’的‘硬核’本領，才能更好地勝任本職工作。”李德龍說道。

李德龍的辦公桌上擺放著不少業務書籍，他給自己制定了詳細的學習計劃，不管工作多忙多累，都嚴格按計劃執行。此外，李德龍還積極參加單位組織的各類崗位技能競賽。他認為業務技能是學出來、練出來、比出來的，只有多參加比賽，與各路“高手”同場競技，才能學到真本事。

為練就“一專多能”的過硬本領，李德龍本著“弱什么強什么、少什么補什么、差什么練什么”的原則，堅持學中干、干中學，白天向身邊的“高手”請教，晚上再及時回顧總結、查漏補缺，進行消化吸收。

“弘揚工匠精神，不但要有精湛的專業技能，更要對工作專心專注。為把工作做到極致，必須堅守匠心，成為更好的自己。”李德龍這樣說道。