陳建軍，現(xiàn)任江西省廬山市煙草專賣局城區(qū)客戶服務(wù)部營(yíng)銷員，黑黝黝的皮膚，深邃的眼睛，臉上總是洋溢著笑容，在他內(nèi)心始終保持著一顆服務(wù)好客戶的熱心。他已經(jīng)在基層農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)默默無聞地工作了近十個(gè)年頭，從縣城客戶服務(wù)部到農(nóng)村駐點(diǎn)，地域的轉(zhuǎn)換絲毫沒有影響到他對(duì)本職工作的滿腔熱愛。順應(yīng)著煙草行業(yè)的不斷改革，他從容不迫地應(yīng)對(duì)工作上的不同挑戰(zhàn)，處變不驚地克服各種困難，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地在工作崗位上奉獻(xiàn)自己的光和熱。

發(fā)揮黨員作用 踐行宗旨意識(shí)

在工作中，他始終保持端正的工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，樹立了不驕不躁、扎實(shí)肯干的工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，面對(duì)事務(wù)雜、任務(wù)重的日常性基礎(chǔ)工作，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情積極負(fù)責(zé)地開展工作。同時(shí)，陳建軍能夠堅(jiān)決以制度紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志、謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真開展自我批評(píng)，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見建議，堅(jiān)持做到了不利于單位的事不做，不利于單位的話不說，時(shí)刻保持了良好的煙草工作人員形象；對(duì)待身邊年輕的員工，他總是將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和好的工作方法毫無保留地傳授給他們，使他們能夠快速進(jìn)入角色。“我一進(jìn)單位就跟著陳建軍跑市場(chǎng)，他交給我很多實(shí)用的工作方法，使我快速地適用當(dāng)前工作。”廬山市局新進(jìn)員工小饒說道。

聚焦目標(biāo)導(dǎo)向 積極主動(dòng)作為

每次出門前他總是要在自己的筆記本上寫上自己的工作計(jì)劃，每年都是如此，日復(fù)一日的堅(jiān)持并實(shí)踐著，今年年初他給自己制定了提升現(xiàn)代終端掃碼和手機(jī)信息提報(bào)工作目標(biāo)。為了提升現(xiàn)代終端掃碼他是這么做的。注重選點(diǎn)，選點(diǎn)的目標(biāo)客戶年齡盡量不要大于55周歲，且最好曾經(jīng)使用過電腦訂貨的客戶，應(yīng)為他有一定的操作基礎(chǔ)。客戶“畫像”要精準(zhǔn)，盡量選擇以零售為主的客戶，應(yīng)為他們是固定坐店人員，能夠做到筆筆掃碼銷售。善于利用微信平臺(tái)建立終端掃碼客戶群，早上上班前在終端群發(fā)一條消息，提醒客戶要做好當(dāng)日掃碼工作，晚上下班前再發(fā)一條消息，請(qǐng)客戶將當(dāng)日的掃碼流水拍照，上傳至終端群內(nèi)，群內(nèi)客戶相互監(jiān)督。第四、培養(yǎng)客戶養(yǎng)成庫存盤點(diǎn)的習(xí)慣，到目前為止，終端覆蓋率達(dá)到20.39%，當(dāng)日掃碼率達(dá)到95%以上，庫存準(zhǔn)確率達(dá)到75以上。手機(jī)信息提報(bào)工作他也是如此，借助“線上+線下”模式，做好手機(jī)信息提報(bào)工作的宣傳工作，如果有客戶忘記提報(bào)，要及時(shí)電話與客戶進(jìn)行溝通，提醒客戶及時(shí)錄入，周而復(fù)始的天天這么干，客戶也會(huì)養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，到現(xiàn)在為止，他片區(qū)的客戶每周手機(jī)提醒率達(dá)到78%以上。

投身志愿服務(wù) 提升普法質(zhì)效

他作為一名營(yíng)銷員，積極開展市場(chǎng)調(diào)研工作，充分了解客戶的需求，在了解客戶法律意識(shí)比較淡薄時(shí)，他化身志愿者主動(dòng)積極回應(yīng)群眾的法治期盼,以“線上+線下”相結(jié)合的形式，開展民法典法律法規(guī)宣傳深入社區(qū)、深入誠信互動(dòng)小組活動(dòng)，開展民法典宣貫，以身邊發(fā)生的真實(shí)案例，深入淺出地向群眾解讀《民法典》《煙草專賣法》等與日常生活息息相關(guān)的法律知識(shí)，同時(shí)借助身邊客戶違法經(jīng)營(yíng)卷煙的案例，幫助客戶算好“經(jīng)營(yíng)成本、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)”兩本賬，充分講解非法經(jīng)營(yíng)卷煙的危害及后果，引導(dǎo)客戶誠信守法經(jīng)營(yíng)。