張鋒，共產(chǎn)黨員，現(xiàn)為山東蒙陰縣煙草專賣局（分公司）第一基層服務(wù)站市場經(jīng)理。2002年6月參加工作以來，他先后從事過專賣稽查員、客戶經(jīng)理的工作，不知不覺從事營銷服務(wù)工作已有十余年。他先后多次被評為先進個人、先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等。

做為一名市場經(jīng)理，張鋒幾乎每天都要走訪市場，深入了解每一位零售客戶的訴求，加強與客戶的情感交流。平時，他既要服務(wù)好轄區(qū)100多位零售客戶，還要幫助和指導(dǎo)團隊其他客戶經(jīng)理開展工作。他的手機24小時保持開機狀態(tài)，每天接聽零售客戶的電話不下幾十個。他說：“每一次和零售客戶的真誠溝通，都是對客戶的尊重和信任。我們要做的，就是把每位客戶都服務(wù)好、指導(dǎo)好。”

近幾年，他深知只有進一步提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)新形勢下的工作需求。于是，他利用業(yè)余時間不斷為自己“充電”，深入學(xué)習(xí)營銷知識、煙草專賣法律法規(guī)等，同時積極參加行業(yè)各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，時刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)。同時，他善于挖掘?qū)W習(xí)別人的先進經(jīng)驗并為己所用。每次在報刊發(fā)現(xiàn)先進的營銷策略及方式方法，他都會借鑒和傳授給轄區(qū)零售客戶，幫助零售客戶盡快成長。因為勤于思考和探索，他的創(chuàng)新能力也得到了提高，客戶服務(wù)水平進一步提升。

一路走來一路歌，和眾多煙草人一樣，張鋒在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新征程上不斷磨礪成長，憑著無私奉獻、敬業(yè)創(chuàng)新的精神，精心管理、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，用辛勤的汗水譜寫出一名共產(chǎn)黨員愛崗敬業(yè)的奉獻之歌。

一路走來，張鋒在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新征程上不斷磨礪成長。