我叫帥家富，于2006年進入煙草行業，作為煙草的一名職工，我經歷了從送貨員到客戶經理崗位，體力到腦力的轉變。

2006年進入煙草行業，我一直在送貨崗位，每天背著沉重的貨物，穿梭在繁忙的街道上，汗水浸濕了我的衣服，但我依然堅守崗位，盡心盡力地完成工作。然而，命運給了我一次轉變的機會，2022年通過公司內部崗位調整，我有幸成為了一名客戶經理。這對于我來說意味著從體力勞動到腦力勞動的巨大跨越。

剛到客戶經理崗位時，我的內心充滿了期待和不安。雖然我在送貨員崗位上積累了豐富的經驗和人際關系，但面對復雜多變的卷煙市場環境和卷煙零售客戶日益增長的服務需求，我感到有些手足無措。我利用休息時間學習業務知識，在工作中不向老同事請教，查看兄弟單位的優秀事例，通過自身努力學習和做送貨員時積累的客我關系，我逐步適應客戶經理這個崗位。

今年開始實行的《基層網點營銷標準化工作規范》更是成為了我的指路明燈，它仿佛是一位貼心的老師，指引著我前進。我按照規范中的步驟進行市場調研，仔細分析競爭對手的優勢和劣勢它詳細列出了從市場調研、產品推廣到客戶管理的各個環節，為我提供了清晰的指導和操作流程。每一項工作都有明確的要求和標準示范，讓我能夠迅速上手，并且減少了適應期。使我的工作變得更加有條不紊、高效而又專業。與過去相比，現在我們有了《基層網點營銷標準化工作規范》，這讓新進員工或新轉崗人員能夠更快地適應新環境。這種標準化、規范化的方式不僅縮短了適應期，還提高了我們整體團隊的工作效率和質量。

通過《基層網點營銷標準化工作規范》，我不再感到迷茫和無助。它為我提供了一個清晰的工作框架，讓我能夠更加專注地完成每項任務。同時，它也為團隊提供了一個共同的語言和標準，使我們能夠更好地協作和配合。其次，在與客戶溝通時，《基層網點營銷標準化工作規范》也提供了一系列實用技巧和模板。無論是電話溝通還是面對面會議，都可以根據規范中的指導來進行，從而提高了溝通效果。這讓新進員工或新轉崗人員能夠更自信地與客戶交流，建立良好的合作關系。再次，在《基層網點營銷標準化工作規范》中已經詳細列出了市場調研的步驟和方法，以及客戶管理的關鍵要點。新人只需按照規范操作，就能夠快速掌握技巧，并且避免了因個人經驗不足而造成的錯誤。

通過這一年多的學習及實踐，我現在已經可以很好的服務客戶和培育品牌，今年我轄區內的客戶滿意度達到10分，問卷調查有效率達到95%，重點品牌銷售同比增長11.36%，占比96.06%，低焦卷煙銷售同比增長26.16%，雪茄煙銷售增長503.16%。

現在我們煙草行業正向著一個更加標準化、規范化的方向前進。《基層網點營銷標準化工作規范》為我們提供了一個共同的準則和參考，讓我們能夠更好地發展自己，為公司的發展貢獻力量。我相信，在這個規范化的環境中，每一位新進員工或新轉崗人員都能夠快速適應，并取得優異的成績，為煙草行業高質量發展貢獻出自己的一分光和熱。