楊小俠是陜西省蒲城縣煙草專賣局（分公司）的一名品牌經理，從事營銷服務工作已有20余年。20多年來，從客戶經理到品牌經理，她兢兢業業、務實創新，始終保持雷厲風行的工作作風，用實際行動詮釋了“干就干到最好、做就做到完美”的工作理念。

作為一名客戶經理，對待零售客戶她事無巨細，努力做到讓客戶更滿意。“客戶滿意是我們營銷人員的奮斗目標，時代在進步，服務也要與時俱進。要想服務到零售客戶心坎上，就必須了解客戶真實需求，做客戶的‘知心人’。”楊小俠是這樣說的，也是這樣做的。她每天都要走訪市場，深入了解每一位零售客戶的訴求，加強與客戶的情感交流。

作為一名品牌經理，楊小俠每天要處理各種銷售數據報表，同時還要維護零售客戶的基礎信息，進行市場調研。由于工作量大，營銷一線時常出現人手不足的情況。楊小俠主動站出來承擔部門內勤工作。

楊小俠深知，只有不斷提升業務素質，才能更好地適應新形勢下的工作需要。于是她利用業余時間學習營銷相關知識，積極參加行業相關業務培訓，與其他單位優秀人才進行交流學習，積極探索創新、優化營銷業務流程、改進工作短板。和眾多煙草人一樣，楊小俠在行業高質量發展的新征程上不斷磨礪成長，用辛勤汗水譜寫出愛崗敬業之歌。

楊小俠（右）正在走訪客戶，了解客戶需求。