“不延續了，脫不出身了，這日子眼看都沒法過了，還怎么經營？罷了罷了，以后經營恢復了再重新辦吧。”

2023年10月的一天，山東濰坊市壽光市煙草專賣局第四稽查中隊稽查員張煥春幾經波折，終于打通了位于山東濰坊壽光市羊口鎮默銳三廠沿街房“郝樹山超市”店主郝樹山的電話，不曾想，對方給出的卻是這樣的答復。

原來，5年前，在城里打工多年的郝樹山響應鄉村振興戰略，和妻子一起辭職回家創業，在老家附近工廠的沿街樓經營起了便民超市。夫妻倆吃苦耐勞，小店生意也算是興隆，積累了不少回頭客。時光匆匆，2023年11月，他們的煙草專賣零售許可證就到了延續換證的時間。

“為了保證零售戶的合法權益，防范許可證到期不延續被注銷風險，我提前一個多月就會篩選出即將到期的零售客戶，通知大家準備延續換證材料。郝樹山那里電話打不通，我就去店里找，可是次次都是閉門羹，我又回來打電話，總得找到他告訴他一聲啊！零售許可證事關客戶的合法經營，是大事，馬虎不得。”張煥春說。

眼看著延續換證日期就到了，張煥春急得像只熱鍋上的螞蟻，向客戶經理、送貨員到處打聽超市經營情況，而得到的答案都是：“已經幾輪不訂貨了，電話也打不通，只是聽說家里什么人病了，天天往醫院跑。”

終于，在許可證延續到期的前一天，張煥春打通了郝樹山的電話，對方告知自己已經準備關閉店鋪，不再經營。聽著電話那頭的無奈，張煥春決心幫助他渡過難關。

圖為幫助零售客戶整理店內商品

原來，就在一個月前，家中老人的一場大病改變了郝樹山夫妻的正常生活，兩口子商量好了一人去醫院照料，另一個則守在店內正常營業，雖然累點，倒是也能運轉。只是，天有不測風云，兩周前，另一位老人也生病住院，他們只得關閉店鋪，夫妻二人每天穿梭于醫院分頭照料。

時間一日日過去，老人的身體不見轉好，郝樹山夫妻一邊為老人的照料焦慮，一邊為沒有收入的生活擔憂。恰逢煙草專賣零售許可證延續，他決定放棄許可延續，等家庭渡過難關再恢復經營。

“像您這種情況，煙草專賣零售許可證到期不延續會執行注銷程序，等到再想辦證就會增加很多麻煩。建議先延續換證，然后申請停業，到了能夠恢復正常經營的時候只要恢復營業就行。”張煥春說。

“那手續會不會很麻煩，我可沒有時間跑程序！”郝樹山說。

鑒于郝樹山的特殊情況，第四稽查中隊啟動了上門延續服務，張煥春按照約定時間找到郝樹山，利用“濰民坊心”小程序進行了許可申請，并實時進行了實地核查。很快，“郝樹山超市” 延續的新證辦下來了，得知在停業后，他隨時可以通過網上申請恢復營業，并不需要復雜的手續，郝樹山欣慰地笑了。

“剛開始說不延續換證，不要這個證了，其實心底還是不舍的，經營這么多年，不能說不干就不干了。只是自己沒有時間，考慮到準備材料的時間有限，就忍痛不要了。后來，經小張的科普，我才知道，原來像我這種情況還能申請停業，最長6個月呢！6個月，夠了，夠了！”郝樹山激動地說。

今年1月，郝樹山結束了醫院陪護，回到老家繼續開起了超市。他按照張煥春教給他的，通過網絡提交了恢復營業申請。

第二天，張煥春和同事來到了店內，他們實地核查了郝樹山超市的經營條件，做出了準予許可的決定。看著回歸正軌的郝樹山，張煥春長舒一口氣，他知道自己做對了。

圖為送煙草專賣零售許可證入戶

自2023年9月以來，壽光市煙草專賣局迎來了延續換證高峰，全市60%多的零售客戶需要進行延續，這2500余戶延續換證戶讓稽查員們每天穿梭其中，疲于奔波。但是，他們沒有放棄，也沒有因為忙而忽視對困難人員的幫助。有不會使用智能手機的、有沒有網絡家中無法申請的、也有像郝樹山一樣因為各種客觀困難想要放棄經營的，每月100多戶的上門許可服務，只要能幫助群眾，能解群眾的燃眉之急，稽查員們一戶都不會落下。

“對于困難零售客戶，許可證是他們今后生活的一份保障，我能做到的是幫他們守住這份保障，讓他們在有能力經營的時候隨時可以擁有恢復生活的勇氣！”張煥春說。

春天到了，“郝樹山超市”恢復營業了！迎著和煦的春風，他在門前掛起了五彩斑斕的風箏，風箏映著郝樹山的笑臉，從他的臉上，張煥春看到了“沉舟側畔千帆過”的喜悅。