“別擔心，你有困難盡管找我！”,這是在十堰市房縣城關鎮一個卷煙零售戶門口的對話，說這話的是該縣煙草局的客戶經理張靜，面對日益復雜的市場環境和消費者需求的不斷變化，部分卷煙零售戶的效益下滑，該縣煙草局多措并舉，以實際行動為卷煙零售戶們提供全方位的支持與幫助，共同書寫了一段紓憂解困幫扶增收的佳話。

推行三個關注營銷新模式

針對各零售點地理位置、當地經濟水平、消費群體等因素，該縣煙草局提出三個關注提升當地零售戶的經營水平，關注客戶的卷煙消費對象，注重區分“居民區”和“交通樞紐區”消費者的習慣，在“居民區”注重投放成熟品牌，穩定附近消費者，在 “交通樞紐區”的客戶流動性較強則適時開展開展新品牌營銷；關注客戶消費檔次，對“商務區”的客戶投放高檔卷煙的，對“鄉村居民區”投放低檔卷煙，逐步滿足不同客戶需求。在房縣西關印象景區門口的王女士王女士回憶道：“過去，我對于卷煙的品牌特點和銷售策略了解不深，導致銷售業績一直不太理想，自我的客戶經理為了量身定制了這個營銷模式，店鋪銷售額穩步增長，生意越來越紅火，再也不用為收入發愁”。

打造一套整體形象樣板

“以前我的店面亂糟糟的顧客很少，現在煙草公司為我設計改造后，來我店里買東西的人可多了”。這是房縣房陵東大道零售戶杜先生的感謝語，從去年開始，煙草公司為為他量身定制了個性化的形象方案，對店面招牌、貨架設計、顏色搭配進行了一系列的優化，吸引了更多顧客的目光。杜先生說起該縣煙草局的做法如數家珍，“你看，卷煙有“343”的卷煙陳列法，包括醒目陳列、分類陳列、集中陳列，貨物造型有品字型擺放、直排型擺放并排型擺放，還有4種模式，以前我的店里的客戶門可羅雀，現在人來人往了”。打造的一套整體形象樣板，為依靠銷售小商品的經營者帶來勃勃生機。

強化指導提升經營水平

為了提升零售戶的經營管理水平，煙草公司還組織了一系列的培訓課程和交流活動。在一次培訓中，來自不同街道的零售戶們齊聚一堂，分享彼此的經驗和心得。有的零售戶介紹了如何通過微信區拓展客戶群體，有的分享了如何通過優質的服務提高顧客的滿意度和忠誠度?！皡⒓舆@些培訓和交流活動，讓我開闊了眼界，學到了很多實用的經營技巧。我不再是一個人在摸索，而是和大家一起進步。” 一位參加培訓的零售戶說道。

在技術支持方面，煙草公司為零售戶提供了先進的銷售管理系統。通過這個系統，零售戶可以實時了解庫存情況、銷售數據和市場動態，從而更加科學地做出決策。同時，煙草公司還利用大數據分析，為零售戶提供精準的市場預測和銷售建議。房縣城關鎮小西關的一家卷煙零售店，店主李女士向筆者展示了這套系統的便捷之處?！耙郧?#xff0c;我都是靠手工記賬，費時費力還容易出錯?，F在有了這個系統，一切都變得清晰明了，管理店鋪輕松多了?！?/p>

紓憂解困更暖人心

除了提供專業的銷售指導，該縣煙草公司還積極為零售戶解決各類困難，在房縣門古寺鎮的一家卷煙零售店，店主王先生曾因資金緊張無法及時補充熱門卷煙的庫存，差點錯失了銷售良機。煙草公司了解到這一情況后，迅速與當地的郵政儲蓄溝通協商，并親自跑手續及時為王先生完成了便捷的信貸服務?！霸跓煵莨镜膸椭?#xff0c;我順利地獲得了貸款，及時補充了貨物，滿足了顧客的需求。這不僅讓我的生意沒有受到影響，還讓我贏得了更多顧客的信任?！?王先生感慨地說道。

煙草公司更是展現出了強烈的社會責任感和擔當精神。他們積極協調物流配送，確保卷煙能夠及時送達零售戶手中，同時還為零售戶提供防疫物資和經營指導，幫助他們渡過難關?！澳嵌螘r間，煙草公司的支持讓我們感到無比溫暖和安心。他們不僅關心我們的生意，還關心我們的健康和安全?！?一位零售戶動容地說道。

該縣煙草公司表示，未來將繼續加大對卷煙零售戶的支持力度，攜手零售戶共同應對市場挑戰，繼續書寫紓憂解困的佳話。