步履不停，日落星野。今年，是楊德偉在山東濰坊坊子區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局工作的第16個(gè)年頭，脫下軍裝，換上工裝，楊德偉的身份從一名軍人轉(zhuǎn)變?yōu)闊煵莨净鶎臃?wù)站的站長(zhǎng)，然而，無(wú)論身份如何變化，他那顆為人民服務(wù)的初心始終如一。他深知，作為煙草行業(yè)的基層工作者，不僅要做好行政許可、市場(chǎng)監(jiān)管等工作，更要肩負(fù)起傳遞黨的好政策、服務(wù)好零售戶(hù)和消費(fèi)者的責(zé)任。

撲下身子，深入市場(chǎng)

“坐在辦公室碰到的都是問(wèn)題，深入市場(chǎng)看到的全是辦法?！睏畹聜ピ谝淮握緝?nèi)交流會(huì)說(shuō)道。他組織全站工作人員不僅走進(jìn)商鋪，更深入社區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)等了解最日常的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，傾聽(tīng)每一個(gè)零售客戶(hù)、消費(fèi)者細(xì)微的聲音，將捕捉的信息、收集的數(shù)據(jù)整理成指導(dǎo)工作的“工具箱”。

無(wú)論烈日炎炎還是寒風(fēng)凜冽，都不會(huì)阻擋楊德偉深入市場(chǎng)的腳步。每到一家店鋪，他都會(huì)仔細(xì)觀察商品陳列情況，與店主交流銷(xiāo)售心得，了解附近消費(fèi)者的喜好，并進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立各商圈的專(zhuān)屬檔案。對(duì)于店主提出的問(wèn)題，他總是耐心解答，給出專(zhuān)業(yè)的建議，許多零售客戶(hù)的生意也越來(lái)越好，對(duì)他也是贊不絕口。

圖為楊德偉幫助零售客戶(hù)整理售貨機(jī)

針對(duì)在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中零售戶(hù)反映的庫(kù)存不足、陳列欠佳等方面的問(wèn)題，楊德偉組織成立黨員服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)。耐心解答零售戶(hù)的疑問(wèn)，提供個(gè)性化服務(wù)方案，幫助零售戶(hù)提升經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。

心中為民，勇?lián)厝?/strong>

在楊德偉的帶領(lǐng)下，坊子區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）第一基層服務(wù)站探索實(shí)施“黨建+市場(chǎng)監(jiān)管”新模式，建立了“黨員突擊隊(duì)”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，將黨員的力量凝聚成市場(chǎng)監(jiān)管的強(qiáng)大動(dòng)力。

面對(duì)市場(chǎng)上的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，楊德偉迅速組建了一支由黨員稽查員組成的突擊隊(duì)。他們利用休息時(shí)間，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，開(kāi)展地毯式排查。經(jīng)過(guò)連續(xù)數(shù)日的蹲守與跟蹤，終于成功鎖定了一個(gè)隱蔽的非法卷煙經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn)。在一次深夜行動(dòng)中，突擊隊(duì)隊(duì)員迅速出擊，一舉搗毀了這個(gè)窩點(diǎn)，查獲了大量非法卷煙，有效凈化了市場(chǎng)環(huán)境。

圖為楊德偉與同事共同對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)分析

為了引導(dǎo)零售戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，楊德偉在服務(wù)站打造“紅領(lǐng)坊茨”法律服務(wù)陣地，他組織政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的黨員法律服務(wù)人員成立法律宣傳志愿服務(wù)隊(duì)。每個(gè)像“3.15”、“6.29”的日子都會(huì)看到志愿服務(wù)隊(duì)的成員活躍在大街小巷宣傳法律法規(guī)，在他們的帶動(dòng)下，越來(lái)越多的零售戶(hù)開(kāi)始自覺(jué)抵制不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了良好的卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

手握硬招，提升本領(lǐng)

“在日常工作中，要拒絕‘船到橋頭自然直’的‘躺平’思想，要不斷錘煉自身本領(lǐng)，克服本領(lǐng)恐慌?！痹诜?wù)站周例會(huì)上楊德偉這樣說(shuō)道。他帶領(lǐng)服務(wù)站全體人員從理論政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)入手，一點(diǎn)一滴的累積知識(shí)，讓自己成為行家里手，再將這些“本領(lǐng)”用更鮮活、更貼心的方式服務(wù)給零售客戶(hù)，贏得了客戶(hù)廣泛的好評(píng)和信賴(lài)。

扎實(shí)的法律法規(guī)知識(shí)是一線(xiàn)人員手中最有力的武器，在工作的間隙，總能看到他帶領(lǐng)稽查中隊(duì)學(xué)習(xí)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知識(shí)、討論案例中的法律適用問(wèn)題的場(chǎng)景。同時(shí)，利用煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、參加線(xiàn)下培訓(xùn)等方式不斷豐富自己的法律知識(shí)庫(kù)。

在楊德偉的帶領(lǐng)下，坊子區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）第一基層服務(wù)站不僅成為了群眾信賴(lài)的“紅色港灣”，也成為了黨業(yè)融合實(shí)踐的“生動(dòng)樣板”。他用自己的實(shí)際行動(dòng)證明：退伍軍人雖已脫下軍裝，但那份對(duì)國(guó)家和人民的忠誠(chéng)與熱愛(ài)永遠(yuǎn)不會(huì)褪色。未來(lái)，他將繼續(xù)不忘初心、砥礪前行，為推進(jìn)基層煙草企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。