自1990年起，“中國(guó)藍(lán)盔”開(kāi)始參加聯(lián)合國(guó)維和行動(dòng)，他們?cè)谑澜缟献钗ｋU(xiǎn)的角落，直面戰(zhàn)火，守衛(wèi)和平。馬創(chuàng)業(yè)，目前是河南省商丘市民權(quán)縣煙草專賣局（分公司）的一名客戶經(jīng)理，他也曾是中國(guó)維和部隊(duì)中的一員，展現(xiàn)中國(guó)軍人的使命與擔(dān)當(dāng)。

一去萬(wàn)里為家國(guó)，直面硝煙守和平

馬創(chuàng)業(yè)1999年入伍，2007年夏天參加赴剛果（金）維和部隊(duì)。剛到任務(wù)區(qū)的時(shí)候，無(wú)論是非洲地區(qū)的酷暑難耐還是夏季頻繁的蚊蟲(chóng)叮咬，都讓人很不適應(yīng)。馬創(chuàng)業(yè)積極出謀劃策，參與制訂了一系列防暴亂破壞、防蚊蟲(chóng)叮咬等措施，克服困難，以頑強(qiáng)意志和奉獻(xiàn)精神堅(jiān)守在工作一線。面對(duì)有危險(xiǎn)性的任務(wù)，他總是主動(dòng)請(qǐng)纓沖鋒在前，在維和任務(wù)中充分展現(xiàn)中國(guó)軍人的嚴(yán)明紀(jì)律和專業(yè)精神，守護(hù)當(dāng)?shù)睾推脚c發(fā)展。此次行動(dòng)中，馬創(chuàng)業(yè)榮獲聯(lián)合國(guó)頒發(fā)的二級(jí)“和平榮譽(yù)勛章”。面對(duì)表彰，他謙虛地說(shuō)：“這是祖國(guó)對(duì)大國(guó)責(zé)任的展示與擔(dān)當(dāng)，我們只是和平理念的傳播與捍衛(wèi)者，軍人的榮耀就是要使命必達(dá)。”

愛(ài)崗敬業(yè)盡職責(zé)，牢記使命踐初心

2011年，馬創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)來(lái)到民權(quán)縣局（分公司）工作，成為了客服部的一名客戶經(jīng)理。剛開(kāi)始接觸客戶經(jīng)理工作的時(shí)候，無(wú)論是信息采集，還是品牌培育、云POS推廣，都讓作為“新人”的馬創(chuàng)業(yè)有點(diǎn)不知從何入手。但是他勤學(xué)好問(wèn)，深入學(xué)習(xí)研究營(yíng)銷條線各類文件、規(guī)章制度，無(wú)論是下市場(chǎng)、還是在科室辦公，他都隨身攜帶紙筆，遇到不懂的地方隨時(shí)記下來(lái)，直到學(xué)會(huì)學(xué)透為止。他總是笑稱自己“基礎(chǔ)差”，但是他的勤奮和用心，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事以及零售客戶的一致好評(píng)，連續(xù)多年被評(píng)為“明星客戶經(jīng)理”“年度先進(jìn)個(gè)人”，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作考核細(xì)則。

感恩實(shí)干謀實(shí)績(jī)，樂(lè)于奉獻(xiàn)顯擔(dān)當(dāng)

在馬創(chuàng)業(yè)作為客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯中，他始終將“暖心服務(wù)”作為自己的工作準(zhǔn)則。“勿以善小而不為”，他深知每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都可能成為零售客戶的需求點(diǎn)。因此，他始終保持著高度的責(zé)任心，去感受客戶的需求。有一次，馬創(chuàng)業(yè)走訪一位老年零售客戶，發(fā)現(xiàn)他的店鋪裝修過(guò)于簡(jiǎn)陋，商品陳列也不規(guī)范。這既影響了店鋪的形象，也降低了顧客的消費(fèi)欲望。馬創(chuàng)業(yè)主動(dòng)與零售客戶溝通，了解客戶需求，幫助客戶制定了店鋪裝修和商品陳列的改進(jìn)方案，他還親自參與到店鋪的裝修工作中，為零售客戶提供了全方位的支持和幫助。之后，零售客戶的店鋪煥然一新，生意也日漸興隆。他感激地說(shuō)：“馬經(jīng)理不僅幫我改善了店鋪形象，還讓我重新找回了經(jīng)營(yíng)的信心和動(dòng)力。”

“心不動(dòng)，此間自有千鈞重。”這是從“戰(zhàn)場(chǎng)”到“職場(chǎng)”轉(zhuǎn)變之后人格的積淀，也是對(duì)家國(guó)的承諾和熱愛(ài)。作為軍人，他保家衛(wèi)國(guó)，不辱使命；作為客戶經(jīng)理，他任勞任怨，砥礪前行。馬創(chuàng)業(yè)，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“感恩實(shí)干、創(chuàng)新圖強(qiáng)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，成為了“民權(quán)煙草”的一張亮麗名片。