“在小寧的耐心指導(dǎo)下，我家老人也學(xué)會(huì)了如何使用零售管理系統(tǒng)，這樣在我忙不過來的時(shí)候也能把店交給我的母親照看。”湖北省谷城縣冷集鎮(zhèn)的自在商貿(mào)行老板鄧金偉在談到煙草局對(duì)他的門店的幫助時(shí)發(fā)出感慨，而他口中的“小寧”正是谷城縣煙草專賣局的一名基層客戶經(jīng)理——寧冉。

寧冉從部隊(duì)退伍轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入煙草行業(yè)，如今已是第十七個(gè)年頭，從軍旅生涯到基層工作，他一直秉持優(yōu)良作風(fēng)和為民初心，始終將國(guó)家和人民放在首要位置，積極向上開拓進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)踐行愛國(guó)之情、軍人之志。

燃燒青春，做保家衛(wèi)國(guó)的寧大俠

寧冉入伍時(shí)雖然只有十七歲，但是卻效力于最具挑戰(zhàn)性的兵種之一——川藏線汽車兵。

“車過二郎山，如闖鬼門關(guān)”這是川藏線汽車兵耳熟能詳?shù)囊痪湓挕Ｃ磕曜匀麻_始，他們便踏上漫長(zhǎng)的運(yùn)輸路途。川藏公路總長(zhǎng)三千多公里，從海拔四百多米的成都平原駛向海拔四千多米的雪山和荒原，期間要翻越二十多座平均海拔四千米以上的冰山雪嶺，并且百分之九十以上的路程都在喜馬拉雅山脈上，這對(duì)汽車兵的身體素質(zhì)和精神意志都是巨大的挑戰(zhàn)。寧冉擺擺手謙虛地說道:“做軍人，國(guó)家利益高于一切。”

圖為寧冉在川藏線服役

多才多藝，做擔(dān)當(dāng)有為的寧大師

三年的軍旅生活不僅塑造了寧冉沉穩(wěn)剛毅的性格，同時(shí)也培養(yǎng)了他樂于學(xué)習(xí)的品質(zhì)，不同崗位條線的工作歷練更使他成為了名副其實(shí)的“多面手”。“無論在哪個(gè)崗位，我都熱愛我的工作。”寧冉說出了他的心聲。從軍營(yíng)到基層一線，他先后從事過煙葉技術(shù)員、客戶經(jīng)理、市場(chǎng)管理員等多項(xiàng)工作，無論崗位如何變換、工作如何辛苦，他始終保持服役期間養(yǎng)成的嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、學(xué)而不倦的優(yōu)秀品質(zhì)，這樣的工作態(tài)度為他贏得了一致的好評(píng)。在二零一六年、二零一七年和二零二二年，寧冉分別在營(yíng)銷戰(zhàn)線和專賣戰(zhàn)線獲得先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)，并且在市局營(yíng)銷綜合素質(zhì)拉練里榮獲團(tuán)體第一名的好成績(jī)。每當(dāng)有新進(jìn)員工向?qū)幦皆儐枒?yīng)當(dāng)如何把工作做好時(shí)，他認(rèn)真的回答道:“藝多不壓身，不僅要學(xué)習(xí)本崗位的專業(yè)知識(shí)，也要多去看其他崗位的書，涉獵的范圍越廣，就越容易把任務(wù)完成好。”

圖為寧冉向經(jīng)營(yíng)戶講解服務(wù)政策

樂于助人，做言傳身教的寧大哥

“人生的價(jià)值并不在于財(cái)富的多少和職位的高低，而在于對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)。”寧冉是這樣想的，也是這樣做的。無論是專賣還是營(yíng)銷，他對(duì)每一位年輕人都傾囊相授。在營(yíng)銷工作中，寧冉總是為年輕人樹立“客戶第一位”的理念，盡心盡力地做好客戶服務(wù)工作，幫助客戶提升盈利；在專賣戰(zhàn)線上，寧冉認(rèn)為“專賣執(zhí)法不僅要有力度，更要有溫度。”

在日常檢查中他總是在秉持公正的前提下，處處為經(jīng)營(yíng)戶們著想，轄區(qū)內(nèi)最難啃的“硬骨頭”也從他接手起開始發(fā)生變化。“我們老年人眼神、記性都不好，很多東西說了就忘，但是小寧每次來都給我們耐心講解，我們的經(jīng)營(yíng)也越來越規(guī)范！”王大媽高興地說道。面對(duì)老年人和身體殘疾的經(jīng)營(yíng)戶，他不厭其煩地講解專賣法規(guī)和檢查要求，并耐心指導(dǎo)。在跟經(jīng)營(yíng)戶打交道時(shí)寧冉將心比心、換位思考，不僅出色的完成了工作任務(wù)，也贏得了經(jīng)營(yíng)戶們的一致好評(píng)。

圖為寧冉指導(dǎo)新員工

十七年來，寧冉用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“退伍不褪色，換崗不換心”，無論哪個(gè)崗位，他始終保持軍人本色，堅(jiān)守初心不辱使命，踏實(shí)勤懇地為人民服務(wù)！