在山東省魚臺縣,零售客戶趙永濤通過精準的直播帶貨策略和精細的線下跟進服務,成功地將這一新興模式落地生根,為他的小店創造了不錯的經濟效益。
“以前,我們賣酒水的方式就是依靠口碑,慢慢積累顧客。”趙永濤經營酒水多年,但最近幾年市場競爭激烈,店鋪經營遇到了瓶頸,亟須突破原有銷售模式。
“現在,越來越多的商家通過直播帶貨這一方式實現了流量與銷量的雙重突破,我們可以嘗試一下將直播帶貨與實體經營結合起來。”魚臺縣局(營銷部)客戶經理的建議為趙永濤打開了新思路。
隨后,在魚臺縣局(營銷部)“黨員戰斗小組”和“青年奮進小組”的幫助下,趙永濤開始嘗試直播帶貨。
魚臺縣是孝賢文化的發源地之一,這里自然資源豐富、文化底蘊深厚,直播選品具有得天獨厚的優勢。直播帶貨中,趙永濤推出了多款與地方文化緊密相關的伴手禮,打造了獨具地方特色的直播賣點。
“我們這里是湖區邊緣,又是孝賢故里,所以主打商品應該突出我們魚臺的地方特色。”趙永濤說,他向粉絲特別推薦了湖區的小龍蝦、螃蟹、鴨蛋、鵝蛋等產品。這種基于本地特色的選品,有效激發了消費者對家鄉的情感共鳴,幫助趙永濤在競爭激烈的直播帶貨市場中脫穎而出。
趙永濤深知,直播帶貨并不是一場盲目的推銷游戲,而是一次深度挖掘顧客需求的互動過程。通過大數據分析和顧客反饋,趙永濤發現,這兩年消費者對高性價比酒水以及地方特色酒水的需求呈現出明顯的增長趨勢。這些酒水的消費群體并不局限于中老年消費者,也涵蓋了很多年輕人。
趙永濤的直播策略便是根據這一需求,精選產品,精準推送。他特別重視酒水的搭配,直播中經常推出酒具、開瓶器等配件,讓顧客在購買酒水時,能夠享受到更全面的消費體驗。趙永濤認為,酒水銷售不僅僅是交易,更多的是為顧客提供一種生活方式。
“選品的精髓在于精準把握顧客需求,而不是盲目跟風。”趙永濤總結道,“每一款產品的選擇,都要建立在與顧客的深度互動上,抓住他們的興趣點。”
趙永濤的直播并不單純是商品展示,而是融入了豐富的故事。他認為,直播的成功不僅僅取決于商品本身,還要看直播內容能否打動人心,能否讓觀眾產生共鳴。為了增加直播的吸引力,趙永濤通過“故事性+實用性”的雙重策略,巧妙地將商品介紹與顧客需求相結合。每一次直播前,他都會根據節假日、特殊事件等進行策劃。例如,在去年春節期間,趙永濤提前兩個月推出了“節日酒水推薦”直播活動,從白酒到葡萄酒,從地方特色酒水到全國知名酒水,分不同應用場景,為顧客提供一站式酒水購買指南,幫助顧客輕松解決選擇難題。
“在重要的時間節點,提前規劃、提前預熱,可以有效增強直播帶貨的效果。”趙永濤分享道。
趙永濤始終認為,直播帶貨的核心不在于單次的銷量,而在于和顧客建立長久的關系。在每一次直播中,他都非常重視與觀眾互動,從開場時主動打招呼,到直播過程中認真回答各種問題,再到結束時溫情告別,他的直播充滿了親和力和真誠感。通過這種方式,趙永濤不僅獲得了觀眾的好評,還成功吸引了很多回頭客。
雖然趙永濤的店鋪是實體店,但他并沒有過度依賴本地流量。通過與短視頻平臺的合作,他成功地將店鋪的影響力擴展到了全國各地。
“我們本地的老顧客非常忠誠,但如何通過直播吸引更多外地顧客呢?”趙永濤給出了他的答案:通過線上平臺的曝光來打破地域的限制。為了讓更多人知道自己的酒水超市,趙永濤和平臺達人合作,進行跨平臺推廣,讓顧客在線上就能體驗到實體店鋪的魅力。在直播期間,趙永濤通過與顧客的互動,利用平臺提供的數據分析功能,精準推送適合的商品給不同的潛在顧客,進一步提高了帶貨效果。
“直播帶貨的成功不僅僅在于產品本身,更多的是營造一種‘買即得’的消費氛圍,讓顧客感到物超所值。”趙永濤特別強調,“直播帶貨的成功與否,不僅僅在于銷售額的高低,更在于顧客的滿意度。”在每次直播結束后,他都會通過各種渠道向顧客征求意見,了解他們對產品、服務的看法,通過顧客反饋不斷調整直播內容、優化選品,并針對顧客需求改進售后服務。
“我希望通過真誠的直播,建立起與顧客的長期信任,而不僅僅是一次性的交易。”趙永濤說。
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