春日的清晨，天空下起了連綿細雨,很多要出行的人因此打消了念頭。然而，山東省濰坊昌邑市煙草專賣局（營銷部）客戶經理劉方軍卻從未因天氣原因動搖過服務客戶的熱情。“趁著下雨，店里顧客少，正好去幫助客戶整理整理店鋪，深入了解下客戶的經營情況。”他一邊想著，一邊將手持打印機、商品標價簽、工作日志等物品仔細收拾進背包，隨即向雨中出發……

這些年，劉方軍無數次穿梭在鄉村的大街小巷，不曾停止他服務客戶的腳步。他清楚地知道，農村小店是鄉村經濟的毛細血管，雖微小卻至關重要。每次走訪，他都用心對待，希望通過自己的努力，為這些鄉村小店的發展添磚加瓦。

愛心幫扶，“老店鋪”煥新生

在較為偏遠的農村里，大多數年輕人選擇外出打工，留守的多為老年人。在劉方軍負責的農村客戶群體中，老齡化問題尤為突出，李家村寶忠商店的李寶忠便是其中之一。他今年已經有73歲了，上年紀后腿腳不便，算賬時也常常出錯，店內商品雜亂無章，貨架上積著厚厚的灰塵，使得顧客望而卻步，生意愈發慘淡。但為了維持生計，他不得不艱難地守著這家小店……

劉方軍決心幫助小店走出困境。他先是著手對店鋪“翻新”。清理雜物、擦拭貨柜、商品分類、價格排序……一番努力后，小店煥然一新。同時，還統一打印了價格標簽，并按照生產日期對商品進行排序，遵循先進先出的原則擺放商品，防止食品過期造成損失。

為了盡快改變當前的經營現狀，劉方軍還常常駐店調研，收集顧客需求和建議，悉心指導李寶忠增加商品規格，還定期幫助老人整理商品，協助管理店鋪。

隨著小店的改造完成，李寶忠的生意也逐漸有了起色。一天，一位村民走進店里，看到煥然一新的店面，不禁驚嘆道：“老王，你這店變化真大啊！現在看著舒服多了。”

圖為劉方軍正在幫助零售客戶整理商品

服務賦能，“小驛站”撬動大市場

“喲！王哥，又來鎮上買東西啦？”劉方軍正要去拜訪客戶，在超市門口恰好碰到了李范村的村民王強。

“小劉啊，我是來取快遞的。村里沒有快遞網點，只能郵寄到鎮上，順便看看家里還缺啥，一起買回去。村里的小商店好多東西都買不到。”王哥無奈地回應道。

這無意間的一番對話，卻在劉方軍心中激起了波瀾。隨著社會不斷發展，消費需求日益多樣化，曾經在兒時看似“神通廣大”的小賣部，由于一直維持傳統經營模式，規模小、功能單一的劣勢愈發凸顯。如何讓小賣部重新煥發生機，再度變得“神奇”，成了劉方軍苦苦思索的問題……

劉方軍決定先從快遞業務入手。他開始忙前跑后，幫助客戶成為快遞收發點、金融服務代辦點、美團優選、多多買菜等取貨點，同時，將城鎮先進的經營理念引入鄉村，指導小店引進智能終端，搭建起線上經營及會員管理模式，運用團購、節日促銷等豐富多彩的活動，極大地提升了店鋪的活力。許多小店因為顧客數量大幅增加，自主選擇擴大經營規模，來滿足顧客多元化消費需求。

在劉方軍的幫助下，多家鄉村小店實現了華麗轉身，鄉村的商業風貌正悄然變化著，村民們的生活也變得更加便捷。

圖為劉方軍（左）正在指導零售客戶使用智能手機進行經營管理

文化融合，助力鄉村振興之花綻放

在昌邑市飲馬鎮梨花溪谷景區入口處，王大姐經營了二十年的好運來超市曾與周圍萬畝梨園顯得格格不入。

“王大姐，這景區游客這么多，店里生意咋樣啊？”劉方軍關切地問道。

“唉！最近也就水和零食賣得多些，其他商品基本沒什么銷量。”王大姐望著門口來來往往的游客，滿臉無奈地感嘆道。

去年，劉方軍在走訪中敏銳地發現，這家占據黃金區位的小店，竟然從未借助過山陽梨花節這趟“旅游快車”實現發展。

憑借豐富的市場經驗，劉方軍對店鋪進行了全面評估，認為小店形象急需改善。于是，他為王大姐量身定制了詳細的店面改造計劃。在昌邑市煙草專賣局的大力支持下，王大姐對店面進行了重新裝修。嶄新的招牌在陽光照耀下熠熠生輝，貨架布局也更加合理。新設的“梨香物語”專柜格外引人注目，商品分類擺放得井井有條。專柜內，梨膏、梨木茶器、山陽乳皂等多款文創產品琳瑯滿目，搭配上“掃碼識梨花”互動裝置，讓游客在購物的同時，還能深入了解千年古梨樹群背后的文化故事。梨花節期間，小店單日最高接待游客量突破2000人次。

如今的好運來超市，木質貨架上梨花元素與智慧終端相互映襯，門口電子屏滾動播放著梨花節的熱鬧盛況：每年四月，萬畝古梨樹銀波浩渺，梨園詩會、山陽美食品鑒等活動吸引著八方來客。而經過改造的9家旅游終端，宛如一顆顆璀璨的珍珠，串聯起了這條“梨雪飄香”鄉村振興示范帶，成為推動鄉村經濟發展和文化傳播的重要力量。

圖為劉方軍（右）駐店宣傳梨花節特色產品

在鄉村小店振興的道路上，劉方軍的腳步從未停歇，從偏遠鄉村的愛心幫扶，到為小店拓展多元功能的不懈努力，再到助力景區店鋪融入文化元素實現飛躍，他見證并推動著一家又一家鄉村小店的蛻變。這些小店不僅成為村民生活的便捷之所，更成為鄉村經濟發展與文化傳承的重要陣地，為鄉村振興的美麗畫卷增添絢麗色彩。