在山東省費縣縣城,一位“90后”女孩將自己對美的追求融入便利店日常經(jīng)營,用藝術靈感與商業(yè)智慧,在這個山區(qū)小城打造出了一個屬于自己的甜蜜王國,為小城的人們提供了既滿足口腹之欲又滋養(yǎng)心靈的高端水果消費體驗。她就是何菲菲,繪甜果園便利店老板。
繪甜果園便利店主營各類水果,何菲菲的經(jīng)營重心也在水果上。她對水果的選擇近乎苛刻,經(jīng)常親赴產(chǎn)地考察,深入研究每一種水果的品質(zhì)特點及其背后的故事。在繪甜果園便利店,從進口的榴蓮、菠蘿蜜到國產(chǎn)的楊梅、刺梨,從廣東增城的“掛綠荔枝”到費縣本地的“紫錦葡萄”,每一款水果的口味特點、營養(yǎng)價值、生長環(huán)境,何菲菲都能娓娓道來,引領顧客的思緒穿越千山萬水,感受大自然的神奇和恩賜。
考慮到經(jīng)營的水果種類繁多,其中很多還是進口水果,何菲菲特意在店內(nèi)設置了試吃區(qū),為顧客提供嘗鮮體驗。美術專業(yè)出身的何菲菲充分發(fā)揮自己的特長,運用燈光等元素在試吃區(qū)營造出清新自然的氛圍。走進試吃區(qū),特色水果色彩繽紛、果香四溢,讓人仿佛走進了大自然,萌生出將這些鮮美水果帶回去與家人分享的欲望。
何菲菲認為,水果不應只是食物那么簡單,它是大自然的藝術品,更是感情溝通的紐帶,理應得到更好的展示。但在她眼中,市面上能買到的包裝盒與精品水果極其不匹配,她決定用自己的專長來改變。于是,她根據(jù)每一款水果的形態(tài)色澤、口味特點,親自設計了特色鮮明的禮品盒及手提袋,每一枚水果都被細心地放入特制的精美禮盒中,盒子上清新的圖案和別致的絲帶,透露著精致與高雅。
在何菲菲的巧手設計下,繪甜果園便利店的禮盒不僅是一件商品,更是獨一無二的藝術品,來店購物的顧客都對此贊不絕口,經(jīng)常有外地的顧客專程驅(qū)車前來購買水果禮盒。
何菲菲明白,一次性高額消費可能帶來短暫的銷售額增長,但長遠來看,培養(yǎng)一群忠實的回頭客才是持續(xù)發(fā)展的基石。基于此,她在經(jīng)營中始終堅持明碼實價、誠實守信原則,并通過多種方式鼓勵顧客成為會員,從而提升顧客黏性和復購率。在繪甜果園便利店,會員不僅可以享受購物金額抹零、積分兌換禮品等常規(guī)權益,還能獲得一些臨時性特權,如新品試吃、定制禮品包裝、優(yōu)先參與店內(nèi)活動等。這些優(yōu)惠和特權,實則是何菲菲對顧客的一種承諾——我愿意給你更多,只要你愿意給我信任。正是這份信任,讓許多顧客成為了繪甜果園便利店的常客,甚至是忠實擁躉。
此外,何菲菲還經(jīng)常在會員微信群中分享水果背后的趣味故事以及本人的藝術創(chuàng)作過程,每年她還親自設計漫畫臺歷贈送會員。這種個性化的內(nèi)容輸出,讓人們在忙碌的生活中找到了一絲輕松與共鳴,無形中增進了情感聯(lián)結。
在充滿挑戰(zhàn)與機遇的商業(yè)戰(zhàn)場,何菲菲以藝術之心,將一家小小的便利店打造成一處匯集自然美味與人文情懷的樂園,讓顧客在為生活奔波忙碌的同時也能慢下來細細品味生活。
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