張杰幫零售戶整理商品。石偉偉攝

近年來，無論每月小考還是年度大考，山東省臨清市煙草專賣局（營銷部）客戶經理張杰的成績都名列前茅。在領導與同事眼中，他是名副其實的“先進”。張杰認為，每年努力開好局、盡好責、收好尾，是他做好工作的“法寶”。

開好局 掌握工作主動權

“良好的開端是成功的一半，以什么樣的狀態開局、以什么樣的勁頭起跑，決定我們這一年收獲什么樣的成績。”張杰把這句話寫在筆記本扉頁上，以此提醒自己、激勵自己。

今年年初，公司工作會議剛結束，張杰就認真學習會議精神，積極謀劃下一步工作，并將重點工作的標準、要求、進度等記到本子上。

提升現代零售終端建設水平是臨清市局（營銷部）年度重點工作之一。在落實此項工作的過程中，他創新方式方法，按照“抓兩頭促中間”的策略梯次推進。“抓兩頭”，就是將基礎較好的零售店打造成示范店，為基礎較差的零售店制定“一對一”幫扶措施。“促中間”，就是幫助水平一般的店鋪提升店面形象以及整體競爭力。

在日常走訪中，張杰從基礎性工作做起，詳細了解零售戶所需所盼，提高工作的針對性。除此之外，他還分層分類制定終端提升方案，按照“一戶一策”原則，指導零售戶靚化終端形象。經過幾個月的不懈努力，張杰打造的一條精品線路通過了公司驗收。

盡好責 努力做好每一天

“履好職、盡好責，不留死角、不留盲區，努力做好每一天。”這是張杰多年來養成的習慣，也是他的工作追求。為提高執行力，將工作部署落實落細落到位，張杰化整為零，將大目標細化為小目標，凡事多想一步、先人一步。

“能當場解決的問題就當場解決。”這是張杰對零售戶的承諾。有一次，在走訪市場過程中，張杰了解到煙店鎮劉煙店村零售戶劉杰林的電腦運行速度慢，經常出現死機等情況。雖然下班時間到了，他還是堅持幫劉杰林修好電腦。他從隨身攜帶的工具包里取出工具進行檢修，開機、診斷、重裝系統……沒過多久，電腦死機、運行速度慢等問題就解決了。“張經理，沒想到你還會修電腦，以后我再遇到這類問題就不擔心了。”看著修好的電腦，劉杰林感激地說。

憑著這股工作熱情和高度負責的精神，近年來，張杰的工作完成到位率始終保持在100%。

收好尾 緊盯目標不放松

“編筐編簍重在收尾，干工作也是如此。”前不久，在公司組織的經驗交流會上，張杰深有感觸地說。

工作中，張杰堅持目標導向，緊盯目標任務定計劃、謀創新、強落實。每完成一項階段性工作任務，他都會進行認真復盤，從中找出工作不足，進而明確下一步的努力方向。去年年底，張杰與先進對標，該改進的改進、該補短的補短、該追趕的追趕，很好地完成了年度工作任務。

在4月份的市場考核中，張杰以98.6分的成績位于榜首。然而，他并沒有沾沾自喜，而是在失分項上做文章、下功夫。他還虛心向同事請教，及時制定改進措施，確保從根源上解決問題，努力把每項工作做好。

“成績代表過去，今后更需加倍努力。”談及今后的打算，張杰說，自己要強化學習、固強補弱，力爭實現新突破。