對很多人來說,直播帶貨不是件稀罕事。隨便翻翻微信、刷刷抖音,都能看見不少市長、縣長、區長變身“網紅”吆喝帶貨。然而,對一個50多歲的農村日雜店店主來說,直播帶貨就相當遙遠。
陳大娘線上帶貨薏米的故事
故事的主人公陳林娥是福建省莆田市仙游縣龍華鎮金沙村里一家日雜店的店主,幾年前丈夫不幸因病離世,為了支持兒子、兒媳外出打工,她常年在家照顧智力受損的孫子。一方面要照看孫子,另一方面又要看店,陳林娥倍感艱難.生活壓力陡增。
陳林娥是莆田仙游縣煙草專賣局(分公司)客戶經理余永的客戶,她的困境,余永看在眼里,急在心里。怎樣才能讓靠卷煙零售維持生計的陳林娥生活更有奔頭?余永想到了直播帶貨——當然,他讓陳林娥帶的不是煙,而是當地的農業特產——薏米。
仙游縣金沙村的薏米始栽培于宋朝。明代的時候,金沙薏米就是貢品,至今仍暢銷國內外。幾年前,陳林娥在余永的建議下在原來的經營產品中增設金沙薏米。受新冠肺炎疫情影響,金沙薏米大量滯銷。
余永找來小伙伴許思耿、何清怡和黃紹容——他們四人一位是客戶經理、一位是工業代表、一位是黨員代表、一位是愛心客戶,按照莆田仙游縣煙草專賣局(分公司)“1+4”聯動幫扶機制,他們同是陳林娥的幫扶責任人。
“就這么干!”幾個人一拍即合。但隨即就遇到第一個問題:直播要怎么搞?仙游煙草行業無人涉足這一領域,余永他們既沒有專業團隊,更沒有叫賣經驗,只能先按照傳統促銷思路,先定人員、定主題、定產品、定平臺。
于是,大家任務一分,各自開干:詳細了解金沙薏米的優點、設計賣點、聯系經銷商訂貨;突擊學習網絡直銷的話術、技巧;確定進貨、貨款結算方案;在客戶群里打廣告、做預告;買直播設備、布置背景、彩排……
經過一段時間籌備,5月中旬,“陳大娘直播間”開張了!陳林娥變身本地話主播,和余永、何清怡一起推銷金沙薏米。“薏點薏滴,皆是心意。助困路上,你我同行!”直播中,三人對產地優勢、健康益處、食用方法、下單方式、價格優惠等進行了詳細介紹,交流熱烈,一起帶氣氛。
“各種緊張,簡直是跟打仗一樣。”何清怡回憶道,當天的直播間里,客戶們熱情捧場,但關于購買的問題也接連不斷,別說陳林娥第一次面對鏡頭緊張不已、忘詞連連,就連她自己也深受控場考驗,時不時被現場的問題打亂思路。
不僅如此,這首場直播還遇到了不少突發狀況,比如日雜店臨近國道,直播時段門外恰好大車不斷,噪音太大;又比如直播期間網絡突發不穩,情急之下大家只好打開手機熱點為直播“續航”……
但這些小狀況最終依然帶來了可觀的銷量——1小時的直播,陳林娥賣出1274包金沙薏米,訂單金額11530元。相關小視頻又形成微信朋友圈,二次傳播“發酵”。
下了直播的陳林娥笑了:“以前從來沒想過在網上也能這樣賣東西。”她低頭看了看自己特地穿來的黃色小開衫,“我也很久沒這么打扮了。”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察