“春節(jié)近了，外出的鄉(xiāng)親們陸陸續(xù)續(xù)返鄉(xiāng)，咱們卷煙銷售每年最關(guān)鍵的時(shí)期也就來(lái)了，我們不能因?yàn)榇汗?jié)放松要求，反而要加倍努力，解決客戶需求，尤其是黨員同志們更要帶頭上陣，給大家做個(gè)表率！”河南內(nèi)鄉(xiāng)縣煙草專賣縣局（分公司）銷售經(jīng)理，深入每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在看望基層營(yíng)銷人員的同時(shí)，也不忘這樣叮囑。

內(nèi)鄉(xiāng)卷煙聯(lián)合黨支部的黨員同志們，不僅聽到了心里，更做到了實(shí)處。在元月份市場(chǎng)基礎(chǔ)工作“攻堅(jiān)戰(zhàn)”的過程中，他們以客戶為核心，了解客戶需求，解決客戶困難，用真心、耐心、熱心服務(wù)客戶。馬山杏樹坪村的客戶張富獻(xiàn)，是一位退休老教師，已是近80歲的高齡，雖行動(dòng)不便，但手機(jī)訂煙不在話下，檔位、誠(chéng)信等級(jí)等店鋪信息更是全都不忘，在經(jīng)營(yíng)小店的多年間，他總說(shuō)自己經(jīng)營(yíng)的是愛心小店，為鄰里鄰居提供個(gè)方便，只要還能干，就會(huì)一直開著門。馬山市場(chǎng)部客戶經(jīng)理齊玉平，作為一名老黨員，始終能把客戶的事情放在心上，他發(fā)現(xiàn)張富獻(xiàn)的小店竟還沒有招牌，詢問之下，客戶覺得小店利薄，鄉(xiāng)親們也都知道，就沒再做招牌，這事齊玉平記在了心里。

“哎，經(jīng)理們，你們快下來(lái)吧，這梯子架這么高不安全！”仔細(xì)一看，原來(lái)是齊玉平與卷煙黨支部的同志們，來(lái)給客戶貼上了簡(jiǎn)易的招牌。客戶有“愛心”，我們與你們“同心”，服務(wù)營(yíng)銷的理念，我們一直在貫徹，客戶的需求，我們一直在關(guān)注。簡(jiǎn)單的“愛心同心小超市”，會(huì)以不同的形式，一點(diǎn)點(diǎn)遍布到內(nèi)鄉(xiāng)的每個(gè)角落。

與此同時(shí)，師崗鎮(zhèn)街道上，該局黨組成員帶隊(duì)，與卷煙聯(lián)合黨支部黨員一起，深入市場(chǎng)，了解元春期間卷煙銷售情況，幫助客戶整理店面形象，同時(shí)借助誠(chéng)信互助小組開展客戶座談會(huì)，收集零售客戶對(duì)當(dāng)前卷煙營(yíng)銷基礎(chǔ)工作各項(xiàng)措施落實(shí)中的意見建議，全方位、多角度了解把握民情，確保實(shí)事辦好，好事辦實(shí)。

“帶上黨徽，我們就該明白身上的責(zé)任，看似一件件細(xì)小瑣事，卻可能是零售客戶生活經(jīng)營(yíng)中的大事，持續(xù)不斷解決客戶們的訴求，提高客戶滿意度，用‘繡花功夫’，一針一線的繡出客戶們的獲得感，我們才能收獲幸福感”該局黨組成員、副經(jīng)理說(shuō)道。