服務群眾是黨員的職責所在。服務群眾需要從他們工作生活當中的困難和需求入手。為了更好幫助有需要的群眾，提升服務群眾的質量，浙江省永康市煙草專賣局組織開展了“四心”服務行動，即“同心”“聚心”“細心”“愛心”。“四心”服務行動以解決群眾急難愁盼問題為著力點，以日常收集群眾需要、盡快滿足群眾需要為要求，通過發揮支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，真心實意幫助群眾辦好事、辦實事。

　　厲洪元是永康市江南街道的一名卷煙零售戶，今年66歲，妻子體弱多病，兒子三十余歲，腦中風后變成半身不遂，不能說話，生活不能自理。家庭的重擔就落在了厲洪元的身上，店鋪的收入成為了這個家庭的主要支柱。在得知厲洪元的困難之后，永康市煙草專賣局在平時的過程中，就注重對厲洪元的關心幫助。該局工作人員只要一有時間，就會上門與厲洪元聊家常，了解這個家庭近期的情況，不僅是開導厲洪元及家人，也是力所能及幫助這一個家庭，勉勵他們樂觀面對生活。比如，在過節的時候，永康市煙草專賣局的黨員與員工會來到厲洪元店鋪，會送上米面油等生活必需品，經常詢問厲某的身體情況，勉勵厲某積極樂觀的面對生活。也會在平時的時候，幫助厲洪元整理店鋪、干家務之類的。這些是小事，卻也在真真切切的幫助著厲洪元一家。

　　不僅如此，為了更好的幫助有需要的群眾，永康市煙草專賣局進一步發揮黨建引領作用，發揮黨員先鋒模范作用，依托黨員“1+1+N”形式(一名黨員+1名普通員工服務多名群眾)，黨建帶群團，為群眾厲某辦實事、解難題。與此同時，為了更好壓實黨員的責任，該局還組織黨員開展承諾活動，承諾為民辦實事的具體內容，黨支部負責進行內容審核、進行公示，接受大家監督，推動黨員切實做到承諾的內容，提升為民服務的實際效果。

　　“看到自己曬出的為民服務承諾，我心里一方面感到自豪，一方面也感覺到了壓力，我要在后面的工作與生活中，盡自己所能去幫助有需要的群眾。”

　　“承諾之后，更加要看我們的行動，我們要會說更加要會去做。”

　　“青年黨員要更加發揮好自身的作用，用實際行動去踐行承諾。”

　　……

　　看到自己晾曬的承諾，該局黨員堅定的說道。

　　服務群眾無小事。既要心系群眾，更要服務群眾。下一步，永康市煙草專賣局將繼續在服務群眾上下功夫，努力為群眾辦更多實事、好事。