開局關(guān)系全局，起步?jīng)Q定后勢。對煙草商業(yè)企業(yè)全年經(jīng)濟運行而言，元春市場尤為關(guān)鍵。但今年春節(jié)由于奧密克戎病毒襲來，河南安陽按下了“暫停鍵”。如何有效確保職工生命和健康安全？如何最大限度保障市場供應(yīng)？這些，成為擺在安陽煙草面前的首要問題。

連日來，河南安陽城區(qū)分公司在安陽煙草黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果,用擔(dān)當(dāng)踐行使命，靠精神凝聚力量，全力以赴保障市場供應(yīng)任務(wù)圓滿完成。鼓足“一股勁”、共謀“一盤棋”，努力推動經(jīng)濟運行穩(wěn)中有進、穩(wěn)中向好。

重“精準”，時刻掌握市場一手信息

封控區(qū)36戶、管控區(qū)215戶、防范區(qū)1059戶，共計1310戶零售客戶受到疫情影響……疫情期間，城區(qū)分公司客服中心每日召集各市場部開展線上會議，要求各個客戶經(jīng)理通過線上小組會議、電話調(diào)查、電子問卷等多種形式，多角度、全方面展開調(diào)查，從庫存可銷天數(shù)、價格指數(shù)了解市場供需狀況，從封控路段數(shù)量、封控小區(qū)數(shù)量評估送貨難易程度。

另外還要求客戶經(jīng)理充分利用誠信小組群開展線上活動，宣傳防疫知識，指導(dǎo)客戶如何進行線上下單，如何進行線上申請資金貸款等。

“客戶經(jīng)理線上指導(dǎo)經(jīng)營，并針對我們反映的疫情下資金周轉(zhuǎn)慢問題，幫我們聯(lián)系金融服務(wù)，解了我的燃眉之急。”龍安區(qū)零售客戶王振感激地說。

強“保供”，接力第一棒物暢其流

為保障卷煙及時抵達客戶，及時滿足消費者需求，城區(qū)分公司接過了接力送貨的第一棒， “快、穩(wěn)、嚴”的展開了與疫情、與時間的賽跑。

“快”，1月23日，城區(qū)分公司積極響應(yīng)市局黨組號召，接過了接力送貨的第一棒，成為第一個接力送貨的縣級局。由于城區(qū)客戶戶均訂購卷煙數(shù)量比較大，且異形卷煙較多，在分揀和核對數(shù)量上還是遇到了挑戰(zhàn)，城區(qū)分公司就發(fā)揚繡花精神，將每一位客戶的名字和訂購數(shù)量做成地標貼在地上，一戶戶的分揀、一戶戶的核對，確保送貨效率和精準度。從臘月二十一開始接到第一批卷煙，一直到除夕晚上，城區(qū)分公司一直是“白加黑”模式，客服中心的燈就沒有滅過，二十四小時都有人值班在崗，客服中心所有成員不管是臨近退休的老同志，還是處于哺乳期的女同志，在分局黨組的帶領(lǐng)下，每天最早工作到晚上十點，有幾次送貨較多的時候一直到晚上十二點才下班，有很多同志就直接在單位過夜，還自我鼓勵道：這樣既能晚上值班看著咱的煙，明天早上又可以接著干活。客戶經(jīng)理高嬋，孩子只有9個月大，領(lǐng)導(dǎo)多次讓她早點回家照看孩子，她總是一句話：我是客服中心的一員，關(guān)鍵時刻怎么能撤，你們干到幾點我也到幾點。

?“穩(wěn)”，城區(qū)分公司在啟動接力送貨后，制定了嚴格的防疫措施和詳細的工作流程，在確保防疫的前提下有條不紊的開展了送貨工作，確保快而不亂。

“嚴”，在接力送貨的過程中注重內(nèi)管監(jiān)督，成立內(nèi)管小組對訂單中有敏感牌號的客戶進行提醒和教育，把監(jiān)管的關(guān)口前移，確保嚴格規(guī)范。

筑防線 與病毒較量一站到底

城區(qū)分公司在上級黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊抓重點，找準關(guān)鍵點，全方位保障職工生命和健康安全。確保員工零感染。

——管好人。按照病例流調(diào)通報全面排查職工出行軌跡、家庭住址、健康狀況，并進行動態(tài)管理；每日排查在崗情況，嚴格執(zhí)行健康碼、行程碼進出制度，嚴格執(zhí)行消毒值班制度，確保每日對單位實行全方位的消毒。

——盡好責(zé)。嚴格落實上級疫情防控管理要求，及時上報異常情況和信息，堅決杜絕遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象；明確干部職工外出報備審批制度和流程，發(fā)現(xiàn)問題一律從快從重處理。

——一盤棋。牢固樹立一盤棋思想，系統(tǒng)考慮，整體推進，提高大局意識。堅決落實安陽市地方政府要求，員工全力配合核檢、流調(diào)、居家隔離，未發(fā)生違反管控措施情況；積極響應(yīng)志愿者行動，客服中心胡東方、史雪鵬積極參與防疫志愿者隊伍，為防疫工作籌集物資、維持秩序等，胡東方同志穿上了一身志愿紅，投入到小區(qū)防疫志愿者隊伍。史雪鵬投身“安陽青年志愿者協(xié)會”，籌集醫(yī)用外科口罩5.9萬支，陳柳在接力送貨期間放棄春節(jié)回家團圓的機會，每天晚上來客服中心值守，李帥為湯陰疫情卷煙7000余元等等。

下真功、出真招、見實效，城區(qū)分公司在上級黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一以貫之執(zhí)行各項防疫措施，全力投入復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為全市煙草商業(yè)系統(tǒng)經(jīng)濟運行早日步入正軌貢獻了自己的力量。