“我是一塊磚,哪里需要哪里搬。”這是劉忠參的口頭禪,他也是以實際行動去實踐的,2021年原駐村工作人員內退,為了響應黨組織號召,原崗位是客戶經理的劉忠參毅然接過重擔,在廣西崇左高峰村駐點做起了一名駐村工作人員。
問題出現,尋找辦法
位于響水鎮高峰村那站屯的一名零售戶去年7月份被推薦成為信息采集擴容點,雖然客戶文化不高,但對被推薦為信息點的機會倍加珍惜,成為樣本點以來能夠積極主動學習“云POS”系統使用方法,嚴格做到“一包一掃,一客一結,數據同步”保持數據準確。直到上周,這名零售戶的電腦突然崩潰,惡意軟件的植入使電腦動彈不得,“云POS”掃碼界面出現閃退,無法正常掃碼。這種情況對數據采集會產生嚴重不良影響。問題出現后,客戶心急如焚,坐立難安,立即電話求助了我??赡菚r已是晚上20時,響水鎮高峰村與龍州縣城的距離將近40公里,其中有20公里是山路。為了人身安全,市場經理并未允許我趕往高峰村。
勇于擔當,敢于作為
電話打過去的時候,白天幫村民砍完甘蔗駐村工作隊員劉忠參還在對村里的鄉親開展入戶拜訪。當我還在因為擔心已經離開客戶經理崗位的劉忠參可能不熟悉“云pos”系統的操作方法而惴惴不安時,電話那邊便傳回了他爽快的應答:“沒問題,交給我吧,這個零售客戶就是所駐村屯的村民,我可是時刻準備著為村民解決問題的。以后你要是不方便,這位零售客戶的服務指導工作就包在我身上了。”作為一名駐村工作隊員,他做到了時刻把人民放心上,他的身上展現出的是“哪里有困哪就出現在哪里”的黨員突擊隊精神,作為他的同事,我心中的自豪感油然而生。
細致服務,溫暖人心
通完電話后劉忠參如約去到客戶家中,先是入戶做完扶貧駐點工作,然后對客戶電腦進行修正,再根據數據監測情況對對卷煙實際庫存與系統庫存核實校對數據。由于剛開始時對當前的信息采集點工作流程不是很清楚,小劉邊做邊問,做到耐心細致,不是抱怨退縮,在忙了將近兩個小時后,電腦操作終于恢復流暢,信息采集數據得到校正。劉忠參一絲不茍,認真細致的工作態令客戶印象深刻。問題處理完成后,客戶打電話給我,滿心歡喜,“有小劉在,我的心里沉穩舒坦多了”。
今年劉忠參在駐村工作時間已滿一年,扶貧工作也取得了顯著成績,各項指標完成出色,正因為有像他這樣千千萬萬個默默無聞、無私奉獻的駐村人員,我們的鄉村振興工作才能發生翻天覆地的變化,相信在他們的辛勤努力和付出下,鄉村振興的目標終將實現。
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