在金葉終端便利店里，身穿紅色馬甲的黨員們在熱火朝天的幫助零售戶提升店面形象；在大街小巷里，我們看到專賣稽查員們宣傳法律法規(guī)的身影，在辦證服務(wù)大廳，工作人員正在熱情高效的為零售戶辦理卷煙許可證……作為新鄉(xiāng)煙草的“排頭兵”，2022年新鄉(xiāng)城區(qū)煙草將10項“我為群眾辦實事”任務(wù)計劃深植與基層領(lǐng)域的各個角落，把準價值導向的落腳點，抓核心、解難題，為企業(yè)創(chuàng)新突破、攻堅克難、服務(wù)大局提供了源源不絕的內(nèi)生動力，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)提升廣大干部職工的幸福感、獲得感、安全感。

筑牢堡壘　織密基層黨建“紅色經(jīng)緯”

為把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶的心坎上，新鄉(xiāng)城區(qū)煙草因地制宜在轄區(qū)內(nèi)推廣黨員聯(lián)戶“1+ N”制度，多措并舉著力提升黨建指引的覆蓋率，在各領(lǐng)域工作中高揚黨的旗幟，把各領(lǐng)域基層黨組織建成堅強的戰(zhàn)斗堡壘。

新鄉(xiāng)城區(qū)局成立4個黨員聯(lián)戶工作小組，做到18條線路全覆蓋，開展“黨員帶頭先行動”實踐活動，提供答疑、督查、品牌宣貫等多項服務(wù)。針對客戶需求和經(jīng)營過程中遇到的難題，推出“專題定制培訓”服務(wù)，將培訓課堂搬到誠信互助小組和門店，助推客戶成長。有效提高了客我互動質(zhì)量、增強了客我粘性，緊密了客我紐帶，持續(xù)帶動了客戶經(jīng)營能力的提升。

“李經(jīng)理，自從您指導我把黨建元素融入到我的小店里，我這店就成了這片的經(jīng)營標桿，不僅生意紅火，心里也有成就感。”鳳泉區(qū)善河村零售戶馮運芳高興地說。

推動黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，由黨員零售戶帶好頭作表率，攜手打造鄉(xiāng)村共富聯(lián)盟，助力鄉(xiāng)村振興和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，落實落細黨員之家零售戶“星級化”管理一直是開城區(qū)局（分公司）一直以來努力探索的方向。截至目前，星級金葉零售終端客戶占比超過四分之一，并評選出五星金葉零售戶2個、四星金葉零售戶4個、三星金葉零售戶5個。同時，通過強化黨建引領(lǐng)，持續(xù)推進農(nóng)網(wǎng)金葉零售終端的持續(xù)發(fā)展，整合各項資源優(yōu)勢推動金葉終端建設(shè)。

目前，城區(qū)局基層黨建工作已逐步形成點、線、面交相輝映的生動局面，不斷織密的“紅色經(jīng)緯”，推動黨建資源共享共建，也形成了企業(yè)黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展“同頻共振”的新局面。

黨建引領(lǐng) ?用釘釘子精神樹立新典范

農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與地方布局建設(shè)農(nóng)村金葉零售終端是2022年客戶服務(wù)部的重點任務(wù)，更是新鄉(xiāng)城區(qū)煙草“黨建+”的重要陣地。城區(qū)第一黨支部根據(jù)新鄉(xiāng)市農(nóng)村市場的區(qū)域特點，圍繞“黨建+”要求提出了“凝聚人心、發(fā)展農(nóng)網(wǎng)”的響亮口號，積極創(chuàng)新工作舉措，持續(xù)開展“黨建+質(zhì)量”“黨建+策劃”“黨建+增效”等特色項目，很好地將支部活動形式與工作管理形式融合在了一起，發(fā)揮了黨員先鋒模范作用、黨支部橋頭堡作用。

黨員突擊隊的黨員們更是展現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的“硬核”擔當，靠著釘釘子般的“頂”和“鉆”克服疫情、選址等諸多困難因素，城區(qū)煙草在最短的時間將農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的所有客戶全部確定，為項目建設(shè)鋪平道路，積累了許多寶貴經(jīng)驗。

“這是我們‘黨建+’的最新成果。照這個速度，以前需要大半年才能干完的活兒，現(xiàn)在兩三個月就能完成。”城區(qū)第一黨支部書記劉志剛指著正在安裝的金葉零售終端門頭說。現(xiàn)場中，黨員志愿者按照設(shè)計圖紙對店面的宣傳版面進行排序裝訂。醒目的標牌、整潔的陳列、嶄新的雙屏收銀機，在農(nóng)村市場上無不彰顯著這家店與眾不同，而農(nóng)網(wǎng)建設(shè)項目正在以肉眼可見的速度有序推進。

黨建擔當?凝聚力量創(chuàng)新服務(wù)驅(qū)動

從“最多跑一次”到“一次都不跑”，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”……這是新鄉(xiāng)市城區(qū)煙草專賣局創(chuàng)新辦證服務(wù)模式的宣傳標語，為廣大零售戶提供全方位暖心服務(wù)。

“腿腳不便出趟門太難了，自己又不會網(wǎng)上操作，孩子們工作又太忙，實在指望不上他們。多虧了你們特地跑過來幫我辦理許可證延續(xù)，太感謝你們了！”位于紅旗區(qū)關(guān)堤鄉(xiāng)的零售戶李大爺?shù)莱隽俗约旱男穆暋?/p>

近期因門店搬遷需要重新申請煙草專賣許可證，但子女不在身邊，加之腿腳不便、智能手機不會使用，換證一事始終未能解決。城區(qū)煙草黨員志愿隊的專管員耿海洋在走訪過程中了解到李大爺遇到的難題后，主動幫助，從申請舊店歇業(yè)到新店材料提交，李大爺順利完成了申請新證的系列操作。“后面我們會檢查您的辦證申請材料，再到您的新店現(xiàn)場核查。如果符合辦證條件，您就能直接在家收到新的許可證啦！”聽到耿海洋的話，李大爺開心極了。

李大爺?shù)霓k證經(jīng)歷是新鄉(xiāng)城區(qū)煙草大力推行“不見面”審批制度的縮影。城區(qū)煙草以“零等待、零延誤、零跑腿”為目標，突出“辦證從簡、服務(wù)更優(yōu)”的服務(wù)理念，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，針對部分殘疾零售戶、弱勢群體辦證難問題開辟綠色通道，提供便利化服務(wù)，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。

此外，城區(qū)局常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”系列活動，在專賣各隊所門口、人流集處開設(shè)“移動咨詢點”，為群眾提供煙草辦證政策咨詢服務(wù)，并開展法律法規(guī)宣傳、卷煙鑒別等服務(wù)活動，進一步豐富專賣服務(wù)內(nèi)涵。