為切實解決零售客戶面臨的資金周轉困難、庫存資金短缺、融資渠道受限等實際問題，廣東廣州南沙區煙草專賣局（分公司）近日開展轄區零售客戶融資需求摸排工作，并聯合中信銀行廣州分行通過“e南沙直播間”舉辦“匯問慧答-煙商貸”交流會，為零售客戶提供惠民融資服務。

在交流會上，南沙區局（分公司）介紹了“匯問慧答”智能客服功能與使用方法，倡導零售客戶向AI機器人“小慧”咨詢卷煙經營中遇到的問題；中信銀行廣州分行介紹了“煙商貸”產品情況與服務方案，并對當前國家普惠金融政策、煙商貸及個人經營貸款業務、金融詐騙防范等內容進行了宣講。

在輕松愉悅的氛圍中，零售客戶們掌握了更多客戶服務、金融服務知識，也滿足了多樣化的融資需求。在會后回訪時，珠江街誠信互助小組成員吳先生高興地說，“多虧了煙草公司和銀行，這場交流會讓我更了解‘煙商貸’產品情況，又不懂的問題還可以問‘小慧’機器人。現在訂煙資金周轉更有保障了，為我解了燃眉之急。”

下一階段，區局（分公司）將持續跟蹤客戶融資需求動向，不斷提高客戶服務質量與效率，讓“煙商貸”惠及更多零售商戶，實現煙草、銀行、零售客戶三方互利，譜寫合作共贏新篇章。