客戶經理親自動手，將轄區卷煙零售客戶的分布繪制成圖，懸掛于辦公室的墻上，形成一張電視墻式的大拼圖。這是湖南省邵陽縣煙草專賣局（分公司）客戶經理的創新之舉，它將煙草人的敬業精神，無聲無息地展示于人。

為提高群眾的幸福感、獲得感、滿意度，在“我為群眾辦實事”行動中，邵陽縣煙草專賣局（分公司）客戶經理尹宏苦思冥想，深思熟慮后茅塞頓開：全縣卷煙零售客戶分布及經營情況，各煙草管服所雖以文字方式記錄在本子上，裝在抽屜柜里；或以電子文檔，保存在電腦里，但無法一目了然地知曉片區情況，更難動態掌握各零售客戶的經營狀況，自然也無法作出優質服務的科學精準決策。于是，一張工程施工“晴雨表”闖進尹宏的腦海之中，并付諸行動。

他先在A4紙上把片區零售客戶分布點、經營規模、經營狀態繪制成地圖，錄進電腦做好圖，打印處理后利用回收的煙草證邊框裝飾好圖紙，最后上墻，轄區零售客戶地圖像拼圖一樣呈現在各管服所。

自2021年5月18日以來，邵陽地區開展合理布局工作初見成效，可以通過數據查詢到行政村的許可證數量的變化情況，但是不能直觀的看到某個區域卷煙經營經營能力的情況，通過繪制地圖，可以快速看出某區域內許可證數量、檔位、業態、分布密集程度、客戶類型等全方位信息。對合理布局的行政許可無疑提供了最科學的依據。通過地圖也可以直觀的對比不同區域和零售客戶的差別，再結合系統數據快速定位可能會出現卷煙不規范經營的區域和零售客戶，能夠大大提高專賣管理水平，維護卷煙經營秩序，保護正常經營零售客戶和消費者權益。

另一方面，直觀且詳細的零售客戶地圖，更有利于專賣和營銷工作的開展。在制定客戶拜訪計劃時，根據地圖可以找出更有利于實際工作開展的拜訪路線，確定每天拜訪路線的重點和難點，更合理的規劃工作時間。尤其是在客戶經理和市管員輪崗服務客戶時，這份地圖的重要性更加不言而喻了。

目前，邵陽縣煙草專賣局（分公司）正在部署制定更精準更全面的全縣客戶地圖，為建立良好的卷煙市場秩序，更好的服務好客戶保駕護航。