民生福祉無小事，一枝一葉總關情。為鞏固拓展黨史學習教育成果，推進"我為群眾辦實事"實踐活動不斷深入，江蘇省連云港市贛榆區(qū)煙草專賣局（分公司）（簡稱贛榆煙草）堅持從零售客戶最關心最直接最現(xiàn)實的利益出發(fā)，建立困難客戶長效幫扶機制，切實做好幫扶工作，用實際行動換來廣大群眾的滿意和認可。

志愿服務 走進田間地頭

"每逢農忙時節(jié)，你們都及時趕來幫忙，真是太感謝你們了！"日前，塔山陡溝村零售戶李道遠握緊贛榆煙草客戶經理韓寶章的手說。

正值夏收大忙季節(jié)，近日，由20人組成贛榆煙草"彩虹橋"志愿服務隊深入轄區(qū)農戶、老弱病殘戶家中，走進田間地頭，抓住晴好天氣，開展助力"三夏"生產志愿服務，幫助留守、困難、外出務工等家庭收割麥子、播種玉米、抽水灌苗，解決實際困難和后顧之憂，用汗水和堅守把"我為群眾辦實事"落實到具體行動上。

愛心奉獻社會，真情溫暖人心。贛榆煙草通過"三夏"志愿服務活動的扎實開展，充分發(fā)揮了黨員干部的先鋒模范帶頭作用。志愿者們用行動詮釋了黨員的責任擔當，強化了為民服務的宗旨意識，拉近了與群眾的距離，密切了與群眾的關系，讓志愿紅成為助力"三夏"生產的一道靚麗的風景線。

真心幫扶 幫到客戶心頭

　"感謝贛榆煙草對我的幫助，我現(xiàn)在的生活變好了，日子也過得舒服了，真心謝謝你們！"連云港市贛榆區(qū)贛馬鎮(zhèn)零售戶張鳳蘭感慨地說道。

早些年，困難客戶張鳳蘭的老伴、兒子相繼去世，兒媳也離開了，只剩下一個孫子與她相依為命，這個小店就成了她們生活的主要來源。

為了做好對困難客戶的幫扶，贛榆煙草營銷人員深入市場實地考察，充分調研轄區(qū)困難零售戶的相關情況，實施"一戶一策、精準幫扶"的差異化策略，確保"不落一戶、不丟一人"，針對不同客戶實際經營狀況，了解客戶在經營中的困難和問題，以客戶需求為出發(fā)點，為他們解決實際困難。多年來，贛榆煙草始終堅持為民服務宗旨，采取多種措施幫扶困難、弱勢零售客戶，辦實事、解難題，讓遭遇不幸的一個又一個家庭看到了希望，嘗到了甘甜。

下一步，贛榆煙草會持續(xù)將鞏固拓展落實黨史學習教育成果，深入開展"我與客戶共成長"主題實踐活動，努力把"我為群眾辦實事"實踐活動辦進零售戶心坎里，增進零售戶的獲得感和認可度，使客戶的"滿意指數(shù)"不斷攀升。