為幫助服務業小微企業和個體工商戶有效渡過新冠肺炎疫情沖擊的難關，廣西壯族自治區河池市煙草專賣局(公司)積極響應國家號召，主動作為，團結全體干部職工協同發力，巧施“加減乘除”妙策為服務業小微企業和個體工商戶紓困解難。

“加”速許可網上辦

“雖然申請人在外地，煙草專賣零售許可證的新辦、延續、變更等手續都能在網上辦理，大家有不明白的地方在直播間為大家一一解答。”河池煙草專賣執法工作人員韋維使用線上直播間為辦證群眾開展證件辦理咨詢服務。

為有效解決群眾因疫情出行辦證不便的難題，河池煙草致力提升煙草專賣零售許可線上辦理水平，組織專賣黨員成立志愿者隊伍，運用“線上直播間+短視頻教學+電話熱線”的服務“三色花”，實時解答群眾的辦證疑問，針對性地為農村卷煙零售戶、中老年個體工商戶量身打造辦證指南，讓群眾足不出戶快速實現辦證需求。

“以前想要辦理煙草證延續手續，我就得停業一天跑到縣城專門辦這件事，要是材料不全再跑一遍，更是成本翻倍。學會了網上辦理，起碼能為我省下好幾百塊錢。”剛在網上辦理完證件延續的農村卷煙零售戶韋大姐開心地說。

專賣執法工作人員運用線上直播間為群眾解答辦證疑問 陳志陽攝

“減”免租金解企急

“當煙草公司工作人員第一次電話通知我有減免租金的優惠政策時，我還以為是詐騙電話馬上掛斷了。后來工作人員還上門給我面對面宣傳，實在是太感謝她們了。”河池市金城江區經營美容美發的承租戶石燕紅開心地分享著自己的“政策暖風”體驗。

為積極推動《關于促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》有效落地，河池煙草嚴格按照政策要求，組織市縣兩級開展承租戶基本信息摸排，積極收集減免資料，逐戶篩選、核實。同時主動向對符合減免條件的承租戶宣傳政策，提振承租戶的經營信心。

據悉，河池煙草減免租金工作已經全面完成，累計為83戶符合政策要求的承租戶減免了3個月租金，減免金額共計117.78萬元。

財務工作人員向承租戶講解減免租金優惠政策 韋紹鋒攝

“乘”勢營銷農網建

“店面破破舊舊，客人來了就讓人家隨意挑選，在現在交通發達、網購便利、配送到位的大環境下，農村小賣部只有轉型升級才扭轉不利局面。”河池市宜州區煙草專賣局(營銷部)副經理湯志強耐心地向農村卷煙零售戶韋大姐講解道。

盡管因為疫情影響，村里的外出勞動力都選擇就近務工，村里人流量多了，但地處村口優勢位置的小賣部生意卻越來越差，每月純利潤從峰值六千多元下降到現在的三千多元，下降幅度極為明顯。煙草客戶經理團隊為韋大姐分析了盈利水平下降的內因和外因，并且為她量身設計了一套整店打造方案，從店面形象、商品陳列、營銷服務等各個方面升級改造，補足短板、重建優勢，

“店面形象好了，自己也敢于開口營銷了，加上聽取客戶經理建議增設代放快遞、外賣等便民服務，月利潤很快回到五六千的水平了。”韋大姐對這套整店打造方案的成效十分滿意。

韋大姐店鋪的可喜變化是河池煙草加強農網建設的一個縮影。為了乘勢把握住外出勞動力回歸的有利時機，主動化解網絡購物對農村實體經濟的沖擊，河池煙草以農網終端建設為抓手，全面提升農村卷煙零售戶的經營能力。

據統計，2022年上半年以來，河池煙草共幫助76戶農村卷煙零售戶進行整店打造，進一步將農網終端建設成效深化為鄉村振興助力。

客戶經理團隊為農村卷煙零售戶進行整店打造 廖婧琳攝

“除”繁從簡清賬款

“您好，請問是廣西廉凱建筑安裝工程總公司南寧公司嗎?我們河池市煙草公司有一筆工程質保金需要和你們對接辦理退款手續。”河池煙草財務工作人員韋冠說。

為及時清退中小企業欠款，優化營商環境，緩解中小企業的資金壓力,河池煙草堅持“重合同、守信用，嚴防前清后欠、邊清邊欠”的原則，將清理中小企業、個體工商戶欠款納入工作考核體系。“嚴細精實”制定清理拖欠民營企業中小企業賬款工作方案，精簡優化賬款支付流程，在著力解決歷史遺留和聯系失聯債權人方面持續用力，在推動清欠工作上精準發力，在形成長效機制、嚴防新增拖欠賬款上全面聚力。

通過“天眼查”平臺查詢、在廣西全區有影響力的報紙發布《致失聯債權人告知書》、在辦公場所及煙站張貼公告等方式，河池煙草已與7家失聯債權人重新取得聯系，并依法依規清理長期掛賬質保金、押金17萬余元。

財務工作人員運用天眼查和公告登報的方式尋找失聯債權人 陳志陽攝