近年來，江西省廬山市煙草專賣局持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，將“放管服”改革與“我為群眾辦實(shí)事”結(jié)合，讓政務(wù)服務(wù)“有速度、有溫度、有態(tài)度”，切實(shí)提高群眾獲得感、幸福感、安全感。

前置勘驗(yàn)貼心

圖為廬山市煙草專賣局稽查員開展現(xiàn)場勘驗(yàn)

“您好，我是一名個(gè)體經(jīng)營戶，想開個(gè)店，賣賣煙什么的，就是不知道符不符合辦證條件，能麻煩你們來看看嗎？”個(gè)體戶劉凌鋒撥通了廬山市煙草專賣局政務(wù)服務(wù)熱線問道。

“劉老板，您先別急著租賃店面，等我們先來看看符不符合合理化布局要求……”這是廬山市煙草專賣局為零售戶提供辦證前置服務(wù)的一項(xiàng)預(yù)先勘驗(yàn)服務(wù)。

煙草專賣許可證管理是煙草專賣制度的重要內(nèi)容,符合煙草制品零售點(diǎn)合理布局要求是申請辦理煙草專賣零售許可證的法定條件之一。為解決“零售戶租賃店鋪不符合辦證條件”問題，廬山市煙草專賣局主動(dòng)對接群眾服務(wù)需求，積極落實(shí)辦證提前介入、預(yù)先上門勘驗(yàn)等服務(wù)舉措，有效打通服務(wù)群眾的“中梗阻”，加速推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，讓群眾體驗(yàn)到高效、便捷的貼心服務(wù)。

上門服務(wù)暖心

圖為廬山市煙草專賣局稽查員上門為留守老人送證

“我老頭子年紀(jì)大了，腿腳也不方便，兒子不在身邊也沒法幫我，多虧了你們特地跑過來幫我辦理許可證延續(xù)，太謝謝了！”零售戶宋大爺滿面笑容說道。

原來，宋大爺今年六十多歲了，家住廬山市華林鎮(zhèn)二房宋村，距離城區(qū)有三十多公里，屬于偏遠(yuǎn)山區(qū)，出行特別不方便。眼看宋大爺?shù)脑S可證就要過有效期，證件管理員便通過電話聯(lián)系。在了解到這一情況后，專賣辦派遣星子中隊(duì)前往宋大爺家收集延續(xù)材料，最后送證上門，實(shí)現(xiàn)了真正的“一次不跑”。

“助困扶困，有你有我”，關(guān)愛老年人、弱勢特殊群體應(yīng)從最細(xì)微的地方、以最樸實(shí)的方式，替他們打開一扇窗。廬山市煙草專賣局積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，堅(jiān)持“以真情踐初心”，特別關(guān)注弱勢、困難群體，為群眾帶來了一個(gè)又一個(gè)溫暖，可謂是潤物細(xì)無聲，絲絲暖心田。

愛苗護(hù)苗放心

剛吃完早飯，廬山市煙草專賣局執(zhí)法人員趙楓楓一行人驅(qū)車來到蛟塘鎮(zhèn)中心小學(xué)邊。

“張阿姨，您好，我們是廬山市煙草專賣局的執(zhí)法人員，有個(gè)事要提前告知您一下。由于您的店鋪距離學(xué)校不到100米，根據(jù)法律規(guī)定，您的許可證到期以后我們將不予延續(xù)。為了守護(hù)未成年人免除煙（電子煙）的危害，給未成年人健康成長營造良好環(huán)境，希望您能理解和支持我們的工作！”

張阿姨嘆氣說道，“早聽說要對學(xué)校周圍零售戶進(jìn)行勸退的消息。雖說我的小賣部離學(xué)校很近，但我是從來不賣煙給學(xué)生的。既然你們來宣傳了，我就響應(yīng)號召，不經(jīng)營卷煙了，畢竟孩子們的健康成長才是最重要的呀?！壁w楓楓聽了非常開心說道，“阿姨，感謝您對未成年人的關(guān)心與愛護(hù)，也感謝您對我們工作的支持與配合！”

2021年6月以來，廬山市煙草專賣局分發(fā)揮“守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)”工作效能，積極爭取零售戶的理解與配合，對中小學(xué)、幼兒園50米以內(nèi)的卷煙、電子煙實(shí)體店開展全面的勸導(dǎo)清退，將學(xué)校周圍打造為“無煙區(qū)”，確保未成年人在更加健康的環(huán)境成長。

為群眾辦實(shí)事沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。在高質(zhì)量發(fā)展新階段，廬山市煙草專賣局將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措解決群眾“急難愁盼”問題，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上，充分彰顯廬山市煙草良好社會(huì)形象。