十月的陽光溫和地灑在零售戶吳喜榮身上,只見她正專注地整理著各類卷煙的價簽,畫面柔美且安詳。走進知音便利店“361超市”,貨架上用煙模制成的籃子里裝著一大束金黃色的麥穗花,欣欣向榮、絢爛奪目。
精心選點,推進縣域整體規劃
紅安縣烈士陵園加盟終端示范線路位于黃麻起義和鄂豫皖蘇區紀念園正門附近,是各級政要參觀視察紀念園的主要通行路段,紅安煙草立足全縣整體規劃、一體推進,按照“高標準選點、高質量打造、高頻率維護”的終端提升思路,對陵園路片區的客戶進行調查摸底和條件篩選,最終選定4名目標客戶,吳喜榮就是其中之一。
“以前,我的店鋪無論是整體布局還是卷煙陳列都不是很科學。現在,我更換了背柜和地柜,店面形象也煥然一新,客戶經理還經常過來對我進行專業指導,生意也自然越來越好了。”吳喜榮微笑著跟我們介紹,她是一個愛美但又十分節約的人,她早就想把店面重新裝修一番,奈何經濟條件有限,加之這幾年疫情對實體經濟的影響,她又舍不得把錢投入到不知何時才能回本的店鋪經營上。恰逢煙草公司為推廣流通品牌、服務地方經濟,準備在城市和農網打造若干條加盟終端示范線,吳喜榮當即提出申請。在煙草公司的扶持下,不僅店面升級改造節省了一大筆錢,關鍵是有了煙草加盟終端的頭銜,資金回本也指日可待。
授之以漁,破解實體零售困局
今年以來,紅安煙草大力推進加盟終端示范線路打造,從店面形象提升入手,組織客戶到打造完成的示范店進行參觀學習,激發零售戶主動參與加盟終端的積極性。在改造過程中,紅安煙草堅持卷煙陳列規范化、區域模塊功能化、整店管理一體化的理念,為消費者營造正規、便捷、專業的消費體驗。
“在煙草公司的幫助下,我現在已升級為全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付的新零售經營模式,并開展了特色經營、重點經營系列活動,盈利水平有了極大提升,這日子也更有奔頭了。”吳喜榮一臉自信地說道。
數據賦能,開啟終端美好體驗
終端功能的發揮始終離不開精準有效的數據支撐,紅安煙草組織終端專班成員對零售客戶在云POS系統應用方面強化指導,手把手教客戶掃碼入庫、管理庫存和盤點數據,并對客戶在操作過程中遇到的問題逐一進行處理和解答。同時,終端管理員在后臺對客戶云POS系統運行數據進行分析,讓貨源投放和經營指導更加貼近客戶的需求。
“現在有了云POS系統,顧客來買煙時我就用掃碼槍一掃,品規、產地和價格清晰呈現,而且還可以隨時掌握商品動銷態勢,經營情況一目了然。我已經越來越離不開它了。”吳喜榮邊說邊向我們展示。
云POS系統的推廣運用,讓客戶駛入“新零售、新體驗、新發展”的快車道。終端發展也需要塑造一批優秀的卷煙零售客戶,為此,紅安煙草積極組織開展培訓,讓零售客戶不僅會使用系統,還會“開口營銷”,指導客戶利用短視頻分享、朋友圈推送等方式,促進當地土特產等非煙商品銷售,讓客戶既富“口袋”又富“腦袋”。
“我很榮幸成為城關第一批選點打造的加盟終端,看著賞心悅目的店面布局,我每天的心情都很愉快,煙草公司幫我實現了心愿!”吳喜榮滿懷感激地說道。
隨著店鋪生意的蒸蒸日上、吳喜榮的日子也過得愈發紅火。丹桂飄香秋意濃,金秋時節碩果豐。在這個成熟、豐收的季節,零售戶吳喜榮也收獲了自己的幸福美好生活。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察